Elaborazione degli ordini al dettaglio
Accettare il pagamento, preparare il prodotto corretto, organizzare la consegna e fornire aggiornamenti sull'ordine.
1. Chi gestisce i tuoi dati personali?
Il titolare del trattamento dei dati per iKAGOO.com è Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co., che gestisce il sito web di vendita al dettaglio di elettronica per auto iKAGOO.
Azienda: Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co.
Sito web: www.ikagoo.com
Contatti: Pagina dei contatti di iKAGOO
Indirizzo della sede legale: Stanza 11B, Edificio Hongsheng, Via Shuotai, Quartiere Loucun, Via Xinhu, Nuovo Distretto di Guangming, Shenzhen, Cina
La presente informativa va letta congiuntamente ai Termini e condizioni, alla Politica sulle spedizioni, alla Politica sui resi e sui rimborsi, alle Condizioni di garanzia e alle Preferenze sui cookie di iKAGOO riportate sul sito web.
2. Quali dati raccoglie iKAGOO?
Informazioni fornite dall'utente
- Dettagli dell'account: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, password e impostazioni dell'account.
- Dettagli dell'ordine: indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, selezione dei prodotti, cronologia degli ordini, stato delle transazioni e informazioni sulla consegna.
- Dettagli sulla compatibilità con i veicoli: marca, modello e anno di produzione del veicolo; foto del cruscotto; informazioni sul quadro strumenti o sullo schermo di serie; configurazione con guida a sinistra o a destra; versione originale del sistema e dettagli rilevanti relativi alle dotazioni di serie.
- Documentazione di supporto: e-mail, messaggi inviati tramite il modulo di contatto, foto, video, schermate, domande relative all'installazione, documentazione relativa alla garanzia e informazioni sulla risoluzione dei problemi.
- Preferenze di marketing: stato della newsletter, opzioni di consenso, interazioni con i coupon e risposte alle campagne.
Informazioni raccolte automaticamente
- Dati tecnici: Indirizzo IP, browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, pagina di provenienza, timestamp e registri di sicurezza.
- Attività del negozio: pagine visualizzate, interazioni con i prodotti, contenuto del carrello, fasi del processo di pagamento e informazioni relative alla sessione di ordine.
- Dati analitici: fonte di traffico, coinvolgimento, prestazioni delle pagine, clic, scorrimento e modelli aggregati di utilizzo del sito web.
- Dati dei cookie: dati relativi all'accesso, al carrello, alla lingua, alle impostazioni regionali, all'analisi dei dati e alle preferenze in materia di consenso.
Non inviare numeri completi di carte di credito, password di pagamento, documenti di identità non necessari o altre informazioni sensibili tramite e-mail ordinarie o moduli di contatto.
3. Perché iKAGOO utilizza i tuoi dati?
Verifica della compatibilità
Per esaminare le foto del veicolo e i dettagli del sistema prima di fornire un quadro strumenti digitale o un'unità principale Android.
Assistenza e garanzia
Per individuare eventuali problemi di installazione, esaminare le richieste di intervento in garanzia e fornire assistenza post-vendita.
- Creare e gestire gli account dei clienti.
- Per elaborare i pagamenti e confermare lo stato delle transazioni.
- Per evadere gli ordini e fornire informazioni sul tracciamento.
- Per verificare la compatibilità del prodotto e ridurre le spedizioni errate.
- Fornire assistenza per l'installazione, la risoluzione dei problemi, i resi e la garanzia.
- Per prevenire frodi, chargeback, abusi, spam e accessi non autorizzati.
- Per gestire, proteggere e migliorare iKAGOO.com.
- Per inviare comunicazioni di marketing nei casi in cui sia richiesto il consenso o sussista un’altra base giuridica.
- Per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, doganali, di pagamento e legali.
4. Basi giuridiche del trattamento
| Contratto | Trattiamo i dati necessari per accettare il tuo ordine, verificare la compatibilità, riscuotere il pagamento, consegnare il prodotto e fornire l'assistenza richiesta. |
|---|---|
| Obbligo di legge | Potremmo conservare o utilizzare le informazioni qualora ciò sia necessario per finalità fiscali, contabili, doganali, di tutela dei consumatori, di pagamento, di prevenzione delle frodi o normative. |
| Interessi legittimi | Possiamo trattare i dati al fine di garantire la sicurezza del sito web, prevenire le frodi, migliorare le procedure di compatibilità, diagnosticare problemi tecnici e migliorare l'esperienza dei clienti al dettaglio, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti alla privacy applicabili. |
| Consenso | Laddove richiesto, ci basiamo sul consenso per l'invio di e-mail di marketing, per i cookie analitici non essenziali, per i cookie pubblicitari o per tecnologie opzionali simili. Il consenso può essere revocato tramite gli strumenti di controllo disponibili. |
6. Cookie, Google Analytics e Microsoft Clarity
iKAGOO.com utilizza cookie e tecnologie simili per gestire il negozio, mantenere i carrelli e le sessioni, memorizzare le preferenze, misurare le prestazioni e comprendere come i visitatori utilizzano il sito web.
| Cookie essenziali | Utilizzato per il carrello, il checkout, l'accesso, la sicurezza, la prevenzione delle frodi, le impostazioni relative al consenso e le funzioni di base del sito web. |
|---|---|
| Cookie di preferenza | Viene utilizzato per memorizzare le impostazioni relative alla lingua, alla valuta, alla regione, alla visualizzazione e all'account, ove disponibili. |
| Google Analytics | Può essere utilizzato per misurare il traffico, le prestazioni delle pagine, le fonti di acquisizione e i dati aggregati relativi alle interazioni. |
| Microsoft Clarity | Può essere utilizzato per analizzare i clic, lo scorrimento, l'interazione con la pagina e l'usabilità tecnica. I campi sensibili devono essere mascherati in base alle impostazioni configurate del servizio. |
| Tecnologie di marketing | Può essere utilizzato solo laddove sia abilitato e consentito per misurare le campagne, mostrare pubblicità pertinente o valutare le prestazioni promozionali. |
Laddove previsto dalla legge, i cookie non essenziali vengono utilizzati solo previo consenso. È possibile modificare le preferenze relative ai cookie o le impostazioni del browser; tuttavia, la disattivazione dei cookie essenziali potrebbe impedire il corretto funzionamento delle funzioni relative al carrello, all'accesso o al completamento dell'ordine .
7. In che modo iKAGOO protegge i dati dei clienti?
- Connessioni crittografate: iKAGOO.com utilizza il protocollo HTTPS per le connessioni ai siti web supportati.
- Separazione dei pagamenti: I dati completi delle carte di credito vengono gestiti dai fornitori di servizi di pagamento e non vengono memorizzati direttamente da iKAGOO.
- Controlli di accesso: L'accesso alle informazioni sui clienti è limitato al personale e ai fornitori che ne hanno bisogno per legittimi scopi operativi.
- Protezione del sito web: I sistemi di sicurezza, firewall, antispam, backup e monitoraggio possono essere utilizzati per individuare attività non autorizzate.
- Riduzione al minimo dei dati: I controlli di compatibilità dovrebbero utilizzare solo le informazioni relative al veicolo e al cliente ragionevolmente necessarie per la selezione del prodotto e l'assistenza.
Nessun sito web né metodo di trasmissione può essere garantito come completamente sicuro. Utilizza una password complessa per il tuo account e avvisa iKAGOO se sospetti un accesso non autorizzato o un'attività fraudolenta.
8. Per quanto tempo vengono conservate le informazioni?
| Ordini e transazioni | Conservati per i periodi ragionevolmente necessari all’adempimento degli ordini, nonché per adempiere agli obblighi contabili, fiscali, doganali, in materia di frodi, garanzia, chargeback e agli obblighi legali. |
|---|---|
| Documentazione relativa alla compatibilità e all'assistenza | Conservati per tutta la durata del rapporto con il cliente, per il periodo di garanzia applicabile e per un periodo ragionevole successivo al fine di fornire supporto in caso di ulteriori interventi di risoluzione dei problemi, controversie e verifica della cronologia del prodotto. |
| Informazioni sull'account | I dati vengono conservati fintantoché l'account rimane attivo e, successivamente, qualora ciò sia ragionevolmente necessario per finalità relative alle transazioni, alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi o a fini legali. |
| Dati di marketing | I dati saranno conservati fino alla revoca del consenso, alla cancellazione da parte del cliente o fino a quando le informazioni non saranno più ragionevolmente necessarie. |
| Analisi e registri di sicurezza | I dati vengono conservati in base alle impostazioni del servizio configurate e per i periodi ragionevolmente necessari per analizzare le prestazioni, diagnosticare eventuali problemi e proteggere il sito web. |
9. Quali diritti in materia di privacy potresti avere?
A seconda del luogo in cui ti trovi e della normativa applicabile, potresti godere di alcuni o di tutti i seguenti diritti:
- Accesso: richiedere informazioni sui dati personali in nostro possesso che ti riguardano.
- Correzione: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione: richiedere la cancellazione qualora non sussistano motivi legali o operativi che ne giustifichino la conservazione.
- Limitazione: richiedere la limitazione di determinati trattamenti, ove applicabile.
- Obiezione: opporsi a determinati trattamenti basati su interessi legittimi o sul marketing diretto.
- Portabilità: richiedere determinati dati in un formato utilizzabile, ove applicabile.
- Revoca del consenso: revocare il consenso al trattamento facoltativo senza che ciò incida sulla legittimità dei trattamenti effettuati in precedenza.
- Reclamo: rivolgersi all'autorità competente in materia di privacy o protezione dei dati, ove applicabile.
iKAGOO può richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità e la legittimazione della persona che presenta una richiesta in materia di privacy . Ci impegniamo a confermare la ricezione della richiesta e a rispondere entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Una richiesta di cancellazione non comporta automaticamente la cancellazione dei dati che devono essere conservati a fini fiscali, contabili, doganali, in caso di controversie relative ai pagamenti, per la prevenzione delle frodi, per motivi di garanzia o per azioni legali.
10. Avviso per i residenti in California
Laddove si applichi la normativa californiana sulla privacy, i residenti aventi diritto possono avere il diritto di conoscere, accedere, correggere e cancellare i propri dati personali, nonché di opporsi a determinate attività di vendita o condivisione.
iKAGOO non vende dati personali a titolo oneroso. Qualora in futuro iKAGOO dovesse utilizzare tecnologie pubblicitarie che costituiscano una “condivisione” ai sensi della normativa californiana applicabile, qualsiasi avviso obbligatorio o modalità di rinuncia sarà reso disponibile tramite il sito web.
11. Trasferimenti internazionali di dati
iKAGOO opera a livello internazionale. I dati personali potrebbero essere trattati in Cina e in altri paesi in cui operano fornitori di servizi di pagamento, servizi di hosting, fornitori di servizi di analisi, corrieri, agenti doganali o fornitori di servizi tecnici .
Ove necessario, iKAGOO e i suoi fornitori di servizi adottano adeguate misure contrattuali, tecniche e organizzative volte a proteggere le informazioni trasferite all’estero.
12. Privacy dei minori
iKAGOO.com e i suoi prodotti di elettronica per auto sono destinati a clienti adulti e non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali dai minori. Contattateci se ritenete che un minore abbia fornito dati personali, in modo che la questione possa essere esaminata.
13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
La presente informativa potrà essere aggiornata qualora iKAGOO modifichi le funzionalità del proprio sito web, i servizi di pagamento, i percorsi logistici, gli strumenti di analisi, i cookie, gli obblighi di legge o le modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata. Eventuali modifiche sostanziali potranno inoltre essere comunicate, ove necessario, tramite un apposito avviso pubblicato sul sito web.
14. Contatta iKAGOO in merito alla privacy
Per domande relative alla presente informativa, ai cookie, alle informazioni sull'account, alle preferenze di marketing o per presentare una richiesta relativa ai diritti alla privacy, contatta iKAGOO tramite il sito web ufficiale.
Azienda: Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co.
Contatto per la privacy: Contatta iKAGOO
Sito web: www.ikagoo.com
Gestione delle richieste: Potremmo procedere alla verifica dell'identità e risponderemo entro i termini previsti dalla normativa vigente.