Is iKagoo affidabile? Cosa facciamo prima della spedizione, durante l'installazione e dopo la vendita
Una spiegazione onesta prima di effettuare un ordine
Is iKagoo affidabile? Cosa facciamo prima della spedizione, durante l'installazione e dopo la vendita
Acquistare un'unità principale Android specifica per il veicolo, un quadro strumenti digitale o un aggiornamento a doppio schermo da un'azienda all'estero richiede fiducia. Sappiamo che prima di pagare potresti porti una domanda molto semplice: se qualcosa va storto, qualcuno si assumerà ancora la responsabilità? Questa pagina è la nostra risposta sincera.
Non ci aspettiamo che tu ti fidi di iKagoo solo perché diciamo di essere professionali.
Potresti averci trovati tramite Google, YouTube, una pagina prodotto o una guida all'installazione. Potresti anche aver confrontato i nostri prodotti con inserzioni su AliExpress, eBay o altri marketplace. Forse il nostro nome non ti è ancora familiare. Forse non hai mai acquistato prima da un'azienda cinese di elettronica per auto, oppure un acquisto precedente da un altro venditore ti ha lasciato deluso.
Quelle preoccupazioni sono comprensibili. Avremmo le stesse domande se stessimo effettuando un ordine internazionale per un prodotto che deve essere compatibile con un veicolo specifico.
Possiamo spiegare chiaramente come gestiamo il tuo ordine, in cosa il nostro servizio è diverso, cosa possiamo promettere realisticamente, cosa non possiamo promettere e cosa faremo se il risultato non sarà quello che entrambi ci aspettavamo.
La nostra risposta in breve
iKagoo non invia solo uno schermo dopo aver ricevuto il pagamento. Innanzitutto cerchiamo di confermare che il percorso del prodotto sia adatto al veicolo. Comunichiamo con gli ingegneri dell’attrezzatura quando sorgono questioni tecniche, seguiamo il processo di installazione quando è necessario supporto e continuiamo a fornire un percorso di assistenza basato sull’ordine dopo la consegna.
Non possiamo onestamente promettere che ogni installazione riuscirà su ogni veicolo senza eccezioni. Le auto possono differire in base al paese, all’equipaggiamento originale, alle modifiche precedenti o a cambiamenti non documentati del cablaggio. Quello che promettiamo è che non ci tireremo indietro quando si presenta un problema reale e che non considereremo delle scuse come soluzione completa.
- PayPal, Visa e altri principali metodi di pagamento sono disponibili
- I dettagli del veicolo vengono ricontrollati dopo l'ordine
- Fotografie reali del prodotto possono essere fornite prima dell'imballaggio, su richiesta
- Le informazioni di tracciamento vengono aggiunte all'ordine quando disponibili
- I problemi tecnici possono essere inoltrati agli ingegneri dell'attrezzatura
- Gli accessori mancanti o errati vengono sostituiti o risolti
- FixMyDash fornisce un percorso aggiuntivo per il software supportato e i servizi di manutenzione
- Confermata incompatibilità hardware ha una chiara soluzione di rimborso
Un aggiornamento del veicolo non dovrebbe solo apparire impressionante online. Dovrebbe adattarsi all'abitacolo, funzionare correttamente e continuare a essere supportato dopo l'installazione.
Perché sappiamo che potresti esitare prima di ordinare
Un display per veicolo non è un semplice accessorio per il telefono. Può connettersi alla telecamera originale, all'amplificatore, ai comandi al volante, alle impostazioni del veicolo, al sistema CAN, alle informazioni del quadro strumenti o alla rete audio in fibra ottica. Una piccola differenza nel veicolo può diventare un grande problema di installazione.
Il cliente quindi non sta acquistando solo hardware. Il cliente si fida anche del giudizio del venditore.
Prima di effettuare un ordine, molti acquirenti si chiedono:
- Il prodotto sarà davvero compatibile con la mia auto esatta?
- Il venditore risponderà ancora dopo aver ricevuto il pagamento?
- Cosa succede se un cavo è sbagliato o manca qualcosa?
- Dovrò aspettare tutto il giorno per una risposta del servizio clienti automatizzata?
- Il venditore può davvero parlare con qualcuno che capisce il prodotto?
- Cosa succede se il prodotto semplicemente non può funzionare nella mia auto?
- Perderò insieme il prezzo del prodotto, il costo di spedizione e il tempo di installazione?
Questo articolo esiste perché quelle domande dovrebbero ricevere risposta prima del checkout, non dopo che si verifica un problema.
Perché iKagoo può costare più di un annuncio su un marketplace
Non pretendiamo che iKagoo sia sempre l’opzione dal prezzo più basso. Potresti trovare uno schermo o un quadro strumenti dall’aspetto simile a meno su un grande marketplace.
Per un installatore esperto che già conosce esattamente il connettore, il sistema di fabbrica, il percorso dell’amplificatore, la versione del software e la fonte del prodotto, un acquisto su marketplace può essere adatto. Le grandi piattaforme offrono molte opzioni e una forte concorrenza sui prezzi.
Il nostro servizio è pensato per i clienti che desiderano qualcosa di più di una foto del prodotto e di una tabella delle specifiche. La differenza sta nel lavoro che ruota attorno all’hardware: confermare il veicolo, selezionare il percorso corretto, comunicare con gli ingegneri, supportare l’installazione e mantenere la responsabilità per tutto il processo legato all’ordine originale.
| Cosa serve all’acquirente | Un acquisto tipico sul marketplace | L'approccio iKagoo |
|---|---|---|
| Selezione del prodotto | L'acquirente spesso sceglie tra molti annunci in base alle foto, al prezzo e alle specifiche visibili. | Esaminiamo il percorso previsto del veicolo e riconfermiamo i dettagli importanti prima della spedizione. |
| Risposte tecniche | Una domanda può passare attraverso diversi addetti al servizio clienti prima di arrivare a un tecnico. | Quando necessario, comunichiamo direttamente con gli ingegneri responsabili dell'attrezzatura. |
| Supporto all'installazione | La qualità dell'assistenza dipende in gran parte dal singolo venditore e dal processo di messaggistica della piattaforma. | Esaminiamo fotografie, video, cablaggi e impostazioni, quindi seguiamo il problema finché la causa non è più chiara. |
| Software e manutenzione successiva | Il supporto potrebbe diventare limitato dopo la fine del periodo di protezione della piattaforma. | L'ordine originale rimane la base per l'assistenza tramite iKagoo e i servizi FixMyDash idonei. |
| Logica del prezzo principale | Il prezzo visibile più basso spesso ha una forte influenza. | Ci concentriamo maggiormente su compatibilità, costi di supporto, stabilità e l’intero processo di utilizzo. |
Non stai pagando solo l'hardware.
Stai anche pagando per il tempo impiegato a controllare il veicolo, per la possibilità di ottenere una risposta tecnica reale, per il supporto durante l’installazione e per la responsabilità che rimane anche dopo la consegna del pacco.
Ciò non significa che ogni problema verrà risolto all’istante. Significa che il cliente non dovrebbe essere lasciato da solo a ripetere la stessa spiegazione a più persone mentre un semplice problema di impostazione gli fa perdere un’intera giornata.
Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?
Supportiamo PayPal, Visa e altri principali metodi di pagamento disponibili tramite il checkout. Puoi scegliere il metodo di pagamento più adatto a te.
Dopo il pagamento, non consideriamo immediatamente l’ordine pronto per la spedizione. Entro un giorno lavorativo, normalmente verifichiamo o riconfermiamo le informazioni richieste per quel prodotto.
A seconda dell'aggiornamento, questo può includere:
- Marca, modello e anno di produzione del veicolo
- Guida a sinistra o guida a destra
- Fotografie della radio originale, dello schermo o del quadro strumenti
- Versione originale dell'infotainment o tipo di cruscotto
- BOSE, B&O, Harman Kardon o la maggior parte delle apparecchiature audio a fibra ottica
- Telecamera posteriore originale o sistema di telecamera 360-degree
- Modifiche esistenti apportate da un precedente proprietario o installatore
- Qualsiasi altro dettaglio che possa modificare l’imbracatura o la versione hardware richieste
Questa seconda conferma non ha lo scopo di ritardare il tuo ordine. Ha lo scopo di evitare un ritardo molto più lungo dopo che il prodotto ha già viaggiato a livello internazionale e il cruscotto è già stato aperto.
Puoi anche contattarci direttamente tramite WhatsApp prima o dopo aver effettuato l'ordine. Quando necessario, puoi inviare le fotografie del veicolo e ricevere una conferma più pratica prima della spedizione.
Possiamo mostrarti il prodotto reale prima della spedizione?
Sì. Se desideri vedere l'unità effettiva che viene preparata per il tuo ordine, comunicacelo prima dell'imballaggio. Possiamo scattare fotografie del prodotto, degli accessori visibili, della cornice o di altre parti rilevanti per la tua conferma.
Lo facciamo perché comprendiamo che un cliente internazionale potrebbe spendere diverse centinaia o addirittura diverse migliaia di dollari per un upgrade del veicolo. Vedere l’articolo reale prima che lasci la nostra struttura può offrire più fiducia rispetto alla semplice visualizzazione delle immagini del catalogo.
Dopo aver confermato che non ci sono problemi visibili, imballeremo e spediremo l’ordine.
Cablaggi, adattatori e differenze tra i sistemi di fabbrica sono spesso più importanti per il successo dell’installazione rispetto alle specifiche visibili dello schermo.
Come spieghiamo i tempi di preparazione e la spedizione
Molti prodotti iKagoo sono specifici per veicolo. Alcuni sono preparati in base al cruscotto, alla posizione del volante, all’equipaggiamento originale o alla versione del prodotto. Per questo motivo, non tutti gli articoli hanno lo stesso tempo di preparazione.
Vi comunicheremo il tempo di spedizione previsto prima dell'ordine, quando possibile, oppure dopo che le informazioni del veicolo saranno state esaminate. Preferiamo indicarvi un tempo di preparazione realistico piuttosto che promettere una spedizione immediata e lasciarvi chiedere perché nulla si sia mosso.
Dopo la spedizione
Quando il fornitore logistico ci fornisce un numero di tracciamento, lo aggiungiamo al tuo ordine dove il percorso lo consente. Potrai quindi consultare le informazioni di tracciamento tramite il tuo account.
Per le spedizioni DDP
Una spedizione DDP può utilizzare un fornitore dalla Cina al paese di destinazione e un altro fornitore per la consegna locale. La tratta internazionale del percorso potrebbe quindi essere nascosta oppure non comparire sul sito web del corriere di destinazione.
Il numero di tracciamento locale potrebbe iniziare ad aggiornarsi solo dopo lo sdoganamento o dopo che il pacco è stato affidato al corriere locale. Se non riesci a visualizzare l’intero percorso, puoi contattarci tramite WhatsApp o email. Richiederemo le informazioni logistiche più recenti disponibili e in genere risponderemo entro 12 ore.
Possiamo fornire le informazioni più aggiornate disponibili dalla società di logistica, ma non possiamo controllare le ispezioni doganali, le condizioni meteorologiche, gli orari dei voli o i ritardi del corriere locale. Preferiamo spiegarlo con onestà piuttosto che promettere una data di consegna che è al di fuori del nostro controllo.
Perché l'accesso diretto agli ingegneri delle apparecchiature è importante
iKagoo lavora direttamente con gli ingegneri responsabili dei prodotti che acquistiamo. Quando una questione di installazione richiede una valutazione tecnica, non dobbiamo affidarci solo a diversi livelli di personale generale del post-vendita.
Questo è importante perché molti problemi di installazione non sono guasti hardware gravi. A volte il problema è una singola impostazione, un connettore, una versione software o un’opzione CAN. Su una grande piattaforma, una semplice domanda può passare da un rappresentante del servizio a un altro, e il cliente può ricevere risposte standard ripetute senza raggiungere la persona che comprende l’apparecchiatura.
Il nostro approccio consiste nel raccogliere prima le prove utili, come fotografie, video, informazioni sul software e dettagli sul cablaggio, e poi inoltrare il problema all’ingegnere competente quando necessario.
Questo non significa che un ingegnere sia in attesa di una chiamata in diretta ogni minuto della giornata. Significa che la tua domanda tecnica può raggiungere qualcuno che conosce il prodotto senza rimanere intrappolata all’infinito in una generica catena di assistenza clienti.
Cosa succede se il prodotto non può essere installato?
Vogliamo rispondere a questo senza fingere.
Facciamo ogni ragionevole sforzo per confermare i dettagli del veicolo e del prodotto, ma non possiamo promettere che ogni unità sarà installata con successo in ogni auto con 100% certezza.
Un'auto può avere una configurazione regionale diversa. Un precedente proprietario potrebbe aver modificato il cablaggio. L'amplificatore originale potrebbe non corrispondere al cruscotto visibile. Il veicolo potrebbe contenere una versione software o un'opzione di fabbrica non nota prima dell'installazione.
Se abbiamo verificato insieme le informazioni e il prodotto continua a non poter essere utilizzato, non ci limiteremo a dire: “Ci dispiace.” Per prima cosa cercheremo di individuarne la causa e di intraprendere azioni pratiche.
Se il problema riguarda un’impostazione di sistema o un problema software
Verificheremo con te i sintomi, le informazioni software, le impostazioni e le prove di installazione. Se è necessario un programma rivisto, un pacchetto firmware o una configurazione corretta, lo coordineremo con il team tecnico.
Dopo che il problema e le informazioni necessarie sono stati confermati, miriamo a inviare il programma aggiornato o le istruzioni via email entro 24 ore, in modo che l’apparecchiatura possa essere testata nuovamente il più rapidamente possibile.
Se un cavo, un cablaggio o un accessorio manca o è errato
Organizzeremo il componente di ricambio necessario senza addebitarti alcun costo per tale sostituzione.
Se il pezzo corretto può essere acquistato localmente e ciò è chiaramente più rapido, vi preghiamo di contattarci prima di acquistarlo. Dopo aver confermato il pezzo e ricevuto una prova di pagamento valida, possiamo rimborsare il costo approvato. Lo scopo è farvi risparmiare tempo nell’installazione, invece di farvi attendere un altro pacco internazionale quando è disponibile una soluzione locale pratica.
Se i nostri ingegneri confermano che l’hardware è davvero incompatibile
Se sono state fornite le informazioni corrette sul veicolo, se il prodotto è stato installato nel veicolo confermato, se sono stati completati i controlli richiesti e se l'apparecchiatura non è ancora in grado di accendersi o di funzionare come richiesto dalla nostra guida, chiederemo al tecnico un giudizio finale sulla compatibilità.
Se il tecnico conferma che l'hardware fornito è effettivamente incompatibile e che non esiste una soluzione ragionevole per il software, il cablaggio o gli accessori, vi chiederemo di smettere. Non si deve continuare a smontare il veicolo, a testare ripetutamente gli stessi passaggi o a perdere altro tempo.
In questa situazione confermata, rimborseremo l'importo pagato per il dispositivo stesso. Il rimborso non comprende le spese di spedizione originali, i dazi doganali, le imposte locali, la manodopera di terzi per l'installazione, i costi di smontaggio o altre spese indirette.
Quando confermeremo per iscritto che non è necessario un reso, non sarà necessario rispedire il prodotto. Attendere la conferma scritta prima di smaltire, modificare o trasferire l'apparecchiatura.
Ci scuseremo anche con voi per il tempo sprecato. Anche se entrambe le parti hanno agito in modo responsabile e l'incompatibilità non poteva essere ragionevolmente identificata prima, comprendiamo che il cliente ha organizzato l'installazione, ha trascorso del tempo a comunicare con noi e si è fidato delle nostre raccomandazioni. Il rimborso del dispositivo non restituisce quel tempo, ma assumersi la responsabilità del costo del dispositivo è il minimo che si possa fare.
Dobbiamo anche dichiarare onestamente il limite di responsabilità.
La risoluzione di cui sopra non si applica ai danni causati da installazione errata, cortocircuiti, taglio non autorizzato del cablaggio originale, danni fisici, danni causati dall'acqua, installazione su un veicolo diverso da quello confermato, rifiuto di fornire prove diagnostiche ragionevoli o funzionamento che contraddice chiaramente le indicazioni fornite.
Essere sinceri non significa evitare i fatti. Sia il venditore che l'installatore devono proteggere il veicolo e seguire il processo di controllo concordato.
Cosa vi chiediamo di fornire durante la risoluzione dei problemi
L'assistenza remota non può funzionare attraverso le congetture. Per evitare di fornire istruzioni generiche e ripetute, potremmo chiedere prove specifiche:
- Il numero d'ordine originale di iKagoo
- Modello del veicolo, anno e posizione dello sterzo
- Fotografie del cruscotto o del quadro strumenti originale
- Fotografie del connettore in dotazione e del connettore lato veicolo
- Un breve video che mostra il processo di avvio o la funzione fallita
- Versione del software o informazioni sulle impostazioni di fabbrica
- Dettagli dell'amplificatore originale, della telecamera o del sistema a fibre ottiche
- Informazioni su eventuali modifiche al cablaggio già effettuate
Non chiediamo questi dettagli per evitare responsabilità. Li chiediamo perché la soluzione corretta dipende dal fatto di sapere se il problema deriva dal software, da un cablaggio, da un collegamento mancato, da un danno all'installazione, da un hardware difettoso o da una vera e propria incompatibilità.
Cosa succede dopo che il prodotto ha funzionato?
La nostra responsabilità non si esaurisce nel momento in cui l'installazione va a buon fine.
Se in seguito l'apparecchiatura richiede un aggiornamento del software, un'attivazione, una risoluzione dei problemi o un servizio di manutenzione supportato, iKagoo collabora con FixMyDash.com.
FixMyDash fornisce aggiornamenti software selezionati, servizi di attivazione, risoluzione dei problemi in remoto e manutenzione tecnica. È sufficiente fornire il numero d'ordine originale per poter esaminare le informazioni relative all'acquisto e alla garanzia.
Non siete tenuti a contattare FixMyDash invece di noi. Se preferite continuare a comunicare direttamente con iKagoo, continueremo a supportarvi. FixMyDash è un'ulteriore via di assistenza tecnica, non un modo per scaricare la responsabilità su un altro sito web.
Contatta iKagoo
Per la conferma dell'ordine, la preparazione del prodotto, la spedizione, l'hardware, l'installazione, la garanzia e la comunicazione generale post-vendita.
Contatto FixMyDash
Per gli aggiornamenti del software, i servizi di attivazione, la risoluzione dei problemi in remoto e la manutenzione tecnica successiva.
Perché prendiamo sul serio ogni ordine
Vogliamo dirlo senza trasformarlo in uno slogan di marketing.
iKagoo non ha la fiducia automatica, l'enorme traffico o la protezione della piattaforma di cui godono i più grandi marketplace del mondo. Non possiamo contare su milioni di visitatori per sostituire un cliente insoddisfatto con un nuovo ordine.
Il nostro marchio può progredire solo se serviamo ogni cliente in modo adeguato, ottenendo un feedback utile e facendo in modo che le persone siano disposte a raccomandarci.
Google, le comunità automobilistiche, i siti web di recensioni e i futuri clienti non riconosceranno iKagoo solo perché ci descriviamo come affidabili. Ci riconosceranno solo quando le informazioni sul nostro sito web corrisponderanno al prodotto consegnato, quando il nostro supporto rimarrà disponibile dopo il pagamento e quando i clienti reali riterranno che abbiamo gestito il loro ordine in modo responsabile.
Sappiamo anche che le parole “marchio cinese” possono suscitare ipotesi negative in alcuni acquirenti. I motivi sono molteplici. Alcuni clienti hanno sperimentato specifiche copiate, prodotti instabili, comunicazione scadente o venditori che sono diventati difficili da raggiungere dopo il pagamento dell'ordine.
Non possiamo eliminare queste preoccupazioni con un paragrafo lucido. Possiamo solo chiedervi di giudicarci in base a ciò che accade con il vostro ordine.
Ci auguriamo che ci diate un'opportunità per dimostrare come lavoriamo.
Non perché ci aspettiamo una fiducia cieca, ma perché siamo pronti a confermare i dettagli, spiegare i rischi, rimanere coinvolti quando l'installazione diventa difficile e assumerci la responsabilità quando un problema confermato ci appartiene.
Per un marchio specializzato indipendente, deludere i clienti non è solo un fallimento del servizio. Minaccia il futuro del marchio. Proteggere la fiducia dei clienti non è quindi uno slogan facoltativo per noi. È la linea su cui sopravvive la nostra attività.
Prodotti reali e percorsi di assistenza da recensire
Non è necessario affidarsi solo a questa dichiarazione del marchio. Prima di decidere, potete consultare le nostre categorie di prodotti, le pagine specifiche per i veicoli, le informazioni sull'acquisto e i percorsi di assistenza tecnica.
- Raccolta di unità principali e display Android in stile OEM
- Gamma di prodotti Android in stile OEM Audi
- Audi A4 e A5 radio Android 2009-2016
- BMW Serie 5 NBT autoradio Android 2013-2017
- Unità principale Android per Mercedes-Benz GLE
- Soluzioni di retrofit per il virtual cockpit di Volkswagen e Audi
- iKAGOO Buying Guide: compatibility, shipping and warranty
- Software FixMyDash e supporto tecnico remoto
La compatibilità e le funzioni mantenute dipendono dal veicolo esatto, dalla configurazione originale e dal percorso del prodotto confermato.
Domande che gli acquirenti fanno comunemente prima di ordinare
iKagoo è un venditore generico di schermi Android?
No. La nostra direzione principale sono unità head Android in stile OEM specifiche per veicolo, quadri strumenti digitali, sistemi a doppio schermo e soluzioni retrofit correlate. Ci concentriamo sull’abbinare il percorso del prodotto al veicolo, invece di considerare ogni cruscotto adatto a un unico schermo universale.
Il iKagoo è sempre più economico di AliExpress o eBay?
No. Potrebbe esistere un annuncio a prezzo inferiore. Il nostro valore aggiunto è nella verifica del veicolo, nella corrispondenza del prodotto, nelle risposte tecniche supportate da ingegneri, nel follow-up sull’installazione, nel coordinamento della garanzia e nel supporto software successivo.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Supportiamo PayPal, Visa e altri principali metodi di pagamento mostrati durante il checkout. La disponibilità può variare in base al paese, alla valuta e al fornitore di pagamento.
Confermerete la mia auto dopo che avrò effettuato l'ordine?
Sì. Normalmente esaminiamo o riconfermiamo il modello, l'anno di produzione, la posizione dello sterzo, il cruscotto originale e l'equipaggiamento di fabbrica pertinente entro un giorno lavorativo dopo l'ordine.
Posso vedere il prodotto effettivo prima della spedizione?
Sì. Avvisaci prima dell’imballaggio e possiamo fornire fotografie del prodotto reale e degli accessori visibili pertinenti preparati per il tuo ordine.
Perché il tempo di preparazione può essere diverso?
Alcuni prodotti richiedono una compatibilità specifica per il veicolo, preparazione, configurazione o riassortimento. Forniremo, quando possibile, una stima della spedizione disponibile prima dell’ordine oppure dopo aver esaminato i dettagli dell’ordine.
Perché il mio tracciamento DDP non mostra il percorso completo?
Le spedizioni DDP possono utilizzare diversi fornitori logistici per le tratte internazionale e locale. Il numero di tracciamento nel paese di destinazione potrebbe iniziare ad aggiornarsi solo dopo l'elaborazione doganale o il passaggio al corriere locale.
Puoi davvero contattare gli ingegneri dell’attrezzatura?
Sì. Quando è richiesto un giudizio tecnico, possiamo coordinare la questione con gli ingegneri responsabili della produzione o della manutenzione dell'attrezzatura. Questo non garantisce una risposta live immediata, ma evita di affidarsi solo a risposte generiche del servizio clienti.
Garantite la compatibilità 100% ?
No. Le configurazioni regionali, le modifiche precedenti, le opzioni di fabbrica e le differenze di cablaggio nascoste possono creare problemi imprevisti. Puntiamo a ridurre il rischio prima della spedizione e a seguire un processo di risoluzione chiaro quando si verifica un problema.
Cosa succede se il problema è causato dal software?
Dopo aver confermato il problema e ricevuto le informazioni richieste, coordineremo impostazioni corrette, indicazioni o un pacchetto software revisionato. Quando la consegna elettronica è possibile, puntiamo a fornirla entro 24 ore dalla conferma.
Cosa succede se manca un cavo o un accessorio?
Organizzeremo una sostituzione. Se un pezzo compatibile approvato può essere acquistato localmente più rapidamente, contattaci prima dell’acquisto. Dopo la conferma e una valida prova di pagamento, possiamo rimborsare il costo approvato.
Cosa succede se viene confermato che l’hardware non è compatibile?
Se il veicolo corretto è stato confermato, i controlli richiesti sono stati completati e i nostri tecnici stabiliscono che l’hardware è realmente incompatibile e non può essere risolto, rimborseremo l’importo pagato per il dispositivo stesso. La spedizione, i dazi, le tasse, la manodopera di installazione e i costi indiretti non sono inclusi.
Devo restituire il dispositivo?
Non in ogni caso confermato. Quando iKagoo dichiara per iscritto che un reso non è richiesto, non sarà necessario rispedirlo indietro. Si prega di non smaltire o modificare il prodotto prima di ricevere tale conferma scritta.
Il supporto continua dopo l’installazione?
Sì. Puoi continuare a contattare iKagoo. Gli aggiornamenti software idonei, i servizi di attivazione e la manutenzione tecnica possono anche essere gestiti con FixMyDash utilizzando il numero d'ordine originale.
La nostra posizione finale
Non ti stiamo chiedendo di ignorare i rischi dell'acquisto di dispositivi elettronici per veicoli a livello internazionale. Ti stiamo chiedendo di valutare come vengono gestiti quei rischi.
Controlleremo ciò che può ragionevolmente essere verificato prima della spedizione. Vi faremo sapere quando la preparazione richiede tempo. Vi forniremo le informazioni di tracciamento disponibili. Coinvolgeremo tecnici specializzati quando il problema richiede più di una risposta standard. Continueremo a fornire supporto per l’ordine anche dopo la consegna.
Non possiamo garantire che ogni installazione sarà perfetta. Ma quando un problema confermato dipende da noi, non spariremo, non ripeteremo scuse vuote né lasceremo che tu debba sopportare da solo l’intera perdita.
Questo è il criterio in base al quale vogliamo che tu giudichi iKagoo.
Responsabilità della pagina: Questo articolo si basa sull’attuale processo di verifica dell’ordine, preparazione, spedizione, supporto all’installazione e assistenza post-vendita di iKagoo.
Ultima revisione: Giugno 2026.
La quotazione scritta, la pagina del prodotto, la conferma d’ordine e i termini di garanzia applicabili a un singolo ordine hanno priorità qualora le specifiche del prodotto, i percorsi logistici o le condizioni del servizio differiscano.
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