Orders & Delivery
To process payments, prepare products, calculate delivery options, fulfill orders and provide shipment updates.
1. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati per iKAGOO.com è Shenzhen Oak Bay Electronic Technology Co., Ltd., la società che gestisce il sito web e il negozio online iKAGOO.
Azienda: Shenzhen Oak Bay Electronic Technology Co., Ltd.
Sito web: www.ikagoo.com
Contatti: Pagina dei contatti di iKAGOO
Indirizzo della sede legale: 11B, No. 156 Shuotai Road, Lihu Community, Xinhu Subdistrict, Guangming District, Shenzhen, Guangdong, Cina
La presente Informativa sulla privacy deve essere letta insieme ai nostri Termini e Condizioni, Politica di spedizione, Politica di reso e rimborso, Politica di garanzia e alle impostazioni disponibili per cookie o consenso.
2. Informazioni raccolte
Informazioni fornite dall'utente
- Informazioni sull'account: nome, indirizzo email, numero di telefono, credenziali dell'account e preferenze dell'account ove applicabile.
- Informazioni sull'ordine: indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, prodotti ordinati, cronologia degli ordini, stato della transazione e informazioni sulla consegna.
- Informazioni sulla compatibilità del veicolo: marca, modello, anno di produzione del veicolo, foto del cruscotto, informazioni sul quadro strumenti originale o sull'infotainment, configurazione LHD o RHD, versione del sistema e dotazione di fabbrica pertinente.
- Informazioni di assistenza: email, messaggi del modulo di contatto, messaggi della chat AI, foto, video, screenshot, domande sull'installazione, domande sulla compatibilità, prove di garanzia e informazioni per la risoluzione dei problemi.
- Informazioni sulla spedizione: paese o regione di destinazione, stato o provincia, città, codice postale, indirizzo di spedizione e altre informazioni ragionevolmente necessarie per visualizzare, calcolare o organizzare la consegna.
- Preferenze di marketing: iscrizioni alle newsletter, scelte di consenso e interazioni con le campagne, ove applicabile.
Informazioni raccolte automaticamente
- Informazioni tecniche: indirizzo IP, browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, pagina di provenienza, timestamp e registri di sicurezza.
- Attività del negozio: pagine visualizzate, interazioni con i prodotti, contenuto del carrello, attività di checkout e informazioni sulla sessione d'ordine.
- Informazioni per il calcolo della spedizione: informazioni sulla destinazione, prodotti, quantità, caratteristiche del pacco e opzioni di consegna disponibili utilizzate per determinare la spedizione.
- Informazioni analitiche: origine del traffico, prestazioni delle pagine, clic, scorrimento e modelli generali di utilizzo del sito web.
- Informazioni sui cookie: dati di login, carrello, lingua, valuta, regione, analisi e preferenze di consenso.
Ti preghiamo di non inviare numeri completi di carte di pagamento, password di pagamento, codici di autenticazione, password dell'account, documenti d'identità non necessari o altre informazioni altamente sensibili tramite email ordinarie, moduli di contatto o l'AI Product Advisor.
3. Accesso con Google e dati utente Google
iKAGOO offre l'accesso con Google come metodo opzionale per i clienti per creare o accedere a un account cliente iKAGOO.
I clienti possono navigare nelle pagine pubbliche dei prodotti iKAGOO, nelle informazioni sull'installazione e in altri contenuti pubblici del sito web senza utilizzare l'accesso con Google.
Dati Google a cui possiamo accedere
Quando scegli volontariamente l'accesso con Google, Google può fornire informazioni limitate sull'account in base alle autorizzazioni mostrate durante l'autenticazione. Queste possono includere:
- Il tuo nome.
- Il tuo indirizzo email.
- Il tuo identificatore dell'account Google.
- La tua immagine del profilo, ove resa disponibile da Google.
Come vengono utilizzati i dati utente Google
I dati utente Google ottenuti tramite l'accesso con Google possono essere utilizzati solo come ragionevolmente necessario per:
- Creare o autenticare il tuo account cliente iKAGOO.
- Fornire un accesso sicuro all'account.
- Associare il tuo account a ordini e assistenza clienti, ove appropriato.
- Mantenere la continuità dell'account quando torni su iKAGOO.
- Proteggere gli account da accessi non autorizzati, abusi o frodi.
Come vengono conservati i dati utente Google
Le informazioni limitate sull'account Google necessarie per l'autenticazione e il funzionamento dell'account cliente possono essere conservate nei sistemi di account di iKAGOO e nell'infrastruttura correlata del sito web.
Tali informazioni sono conservate solo per il tempo ragionevolmente necessario per gestire l'account, fornire assistenza clienti, mantenere registrazioni legittime di transazioni o sicurezza, prevenire frodi o conformarsi alla legge applicabile.
Condivisione dei dati utente Google
iKAGOO non vende i dati utente Google e non fornisce i dati utente Google a terzi per pubblicità indipendente, intermediazione di dati o scopi di marketing non correlati.
Informazioni limitate possono essere elaborate da fornitori di servizi che supportano hosting del sito web, autenticazione, sicurezza, gestione dell'account, email o infrastruttura tecnica laddove ragionevolmente necessario per gestire iKAGOO.
Dati utente Google e intelligenza artificiale
I dati utente Google ottenuti tramite Google Sign-In o le API di Google non vengono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale o di machine learning.
iKAGOO non utilizza i dati utente Google ottenuti tramite Google Sign-In o le API di Google per sviluppare, migliorare o addestrare modelli di intelligenza artificiale o di machine learning generalizzati, non personalizzati o personalizzati.
Inoltre, non trasferiamo i dati utente Google a terzi allo scopo di addestrare modelli di intelligenza artificiale o di machine learning generalizzati o personalizzati.
Google Sign-In è separato dall'AI Product Advisor di iKAGOO. Un cliente non è tenuto a utilizzare l'AI Product Advisor per usare Google Sign-In.
Se un cliente autenticato utilizza volontariamente l'AI Product Advisor, un contesto limitato relativo all'account o all'ordine può essere elaborato laddove ragionevolmente necessario per rispondere alla richiesta di quel cliente. Ciò non significa che i dati utente Google vengano utilizzati per addestrare un modello di IA.
Pubblicità e profilazione
I dati utente Google ottenuti tramite Google Sign-In non vengono venduti, utilizzati per pubblicità mirata indipendente, trasferiti a intermediari di dati o utilizzati per creare profili pubblicitari non correlati.
Accesso, correzione e cancellazione
I clienti possono richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione delle informazioni personali idonee associate al proprio account iKAGOO tramite la nostra pagina Contatti ufficiale.
Alcune informazioni potrebbero dover essere conservate per legittime transazioni, contabilità, dogana, prevenzione delle frodi, garanzia, controversie sui pagamenti o obblighi legali.
L'uso e il trasferimento da parte di iKAGOO delle informazioni ricevute dalle API di Google sono intesi a conformarsi alla Informativa sui dati utente dei servizi API di Google , inclusi i requisiti applicabili di Utilizzo limitato.
4. AI Product Advisor e AI Chat di iKAGOO
iKAGOO può fornire un Product Advisor o un servizio di chat assistito dall'IA per aiutare i clienti a comprendere prodotti specifici per veicoli, requisiti di compatibilità, specifiche dei prodotti, considerazioni sull'installazione, opzioni di spedizione e informazioni di supporto clienti.
Informazioni elaborate dall'AI Product Advisor
Quando interagisci volontariamente con l'AI Product Advisor, il servizio può elaborare le informazioni contenute nei tuoi messaggi e il contesto pertinente del sito web, tra cui:
- Marca, modello e anno di produzione del veicolo.
- Mercato del veicolo e configurazione LHD o RHD.
- Informazioni sul cruscotto originale, sul quadro strumenti, sull'infotainment o sul sistema audio.
- Foto del veicolo o dettagli di configurazione che fornisci volontariamente.
- Prodotti o pagine su cui stai chiedendo informazioni.
- Caratteristiche del prodotto e domande sulla compatibilità.
- Domande su installazione e risoluzione dei problemi.
- Destinazione di spedizione o domande sulla consegna.
- Informazioni sull'ordine ove pertinenti alla tua richiesta di supporto.
- Contesto della conversazione precedente laddove ragionevolmente necessario per la continuità del supporto.
Come vengono utilizzate le informazioni della chat AI
Le informazioni inviate tramite l'AI Product Advisor possono essere utilizzate per:
- Answer product questions.
- Help identify potentially suitable vehicle-specific products.
- Collect information needed for compatibility review.
- Explain product features and installation requirements.
- Explain shipping methods or estimated shipping charges.
- Assist with order, installation and after-sales questions.
- Maintain reasonable conversation continuity.
- Detect misuse, spam, fraud or security issues.
- Improve iKAGOO prompts, product knowledge, workflows and customer-support quality.
- Transfer complex matters to human customer support where appropriate.
AI service improvement
AI conversations may be reviewed or analyzed to improve iKAGOO's internal product knowledge, instructions, prompts, compatibility procedures, support workflows and service quality.
This is separate from Google Sign-In data. Google user data obtained through Google Sign-In or Google APIs is not used for AI or machine-learning model training.
AI limitations
AI-generated answers are provided as assistance and may contain errors, incomplete information or incorrect interpretations.
Vehicle-specific automotive electronics can vary according to production year, market, factory equipment, wiring, software version and original vehicle configuration.
Where compatibility review is required, an AI response does not replace final compatibility review by iKAGOO support or technical personnel.
Do not rely solely on an AI-generated answer for safety-critical installation, electrical diagnosis, warranty eligibility or final vehicle compatibility. Additional vehicle photos or system information may be required.
Information you should not submit through AI chat
- Complete credit or debit card numbers.
- Online banking or payment-service passwords.
- Email or website passwords.
- One-time authentication codes.
- Unnecessary identity documents.
- Other sensitive information not needed for your product or support question.
5. Shipping Rates, Destination and Delivery Information
iKAGOO ships vehicle-specific automotive electronics to customers internationally. Available delivery methods and shipping charges may depend on the customer's destination, products ordered, package characteristics and available logistics routes.
Information used to display shipping rates
To calculate or display available shipping methods and estimated shipping charges, iKAGOO or its website systems may use:
- Destination country or region.
- State or province where required.
- City or postal code where required.
- Shipping address during checkout where necessary.
- Products and quantities in the shopping cart.
- Product or package weight and dimensions where configured.
- Order value or product configuration where relevant.
- Available logistics routes, courier services and delivery methods.
Automatic shipping calculation
iKAGOO may automatically calculate or update available shipping options when you change your destination, shipping address, cart contents, product quantity or delivery method.
Shipping calculations may be performed by WooCommerce, iKAGOO shipping rules, logistics integrations, courier services or other service providers used to operate checkout and order fulfillment.
Why shipping rates may change
A shipping rate shown before final checkout may be recalculated if the destination country, postal code, shipping address, products, quantities or delivery method changes.
Rates may also change if a product requires different packaging, a destination is classified as remote, logistics routes change, or a different shipping method is required for the specific order.
The applicable shipping charge is the amount accepted during checkout or otherwise confirmed with the customer for the relevant order.
Operatori del settore delle spedizioni e della logistica
After an order is placed, iKAGOO may provide necessary delivery information to couriers, freight providers, customs agents, fulfillment services and local delivery partners.
This may include recipient name, delivery address, phone number, email, package information, shipment information and other details reasonably required for transportation, customs processing, tracking or delivery support.
Regional and location information
iKAGOO may use destination information voluntarily entered by customers, regional settings or limited IP-derived country or region information where enabled to improve localization, currency display, product availability or shipping estimates.
Precise GPS or device location is not required for ordinary iKAGOO shopping unless a customer explicitly chooses to provide location information through a feature that requests permission.
6. Come utilizziamo le informazioni
Verifica della compatibilità
To review vehicle information and reduce incorrect product configurations or shipments.
Assistenza clienti
To provide AI-assisted and human product, installation, warranty and after-sales support.
- Creare e gestire gli account dei clienti.
- To authenticate customers, including through optional Google Sign-In.
- Per elaborare i pagamenti e confermare lo stato delle transazioni.
- To calculate and display shipping options and charges.
- Per evadere gli ordini e fornire informazioni sul tracciamento.
- To check vehicle compatibility and reduce incorrect shipments.
- To provide AI-assisted product and support services.
- Fornire assistenza per l'installazione, la risoluzione dei problemi, i resi e la garanzia.
- Per prevenire frodi, chargeback, abusi, spam e accessi non autorizzati.
- Per gestire, proteggere e migliorare iKAGOO.com.
- To improve internal product knowledge and support procedures.
- Per inviare comunicazioni di marketing nei casi in cui sia richiesto il consenso o sussista un’altra base giuridica.
- Per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, doganali, di pagamento e legali.
7. Legal Bases for Processing
| Contratto | We process information needed to accept and fulfill orders, review compatibility, calculate delivery options, collect payment, ship products and provide requested support. |
|---|---|
| Obbligo di legge | Information may be processed or retained where required for tax, accounting, customs, consumer-protection, payment or regulatory purposes. |
| Interessi legittimi | We may process information to secure the website, prevent fraud, improve compatibility procedures, operate customer support, diagnose technical problems and improve the customer experience, provided those interests do not override applicable privacy rights. |
| Consenso | Where required, we rely on consent for optional marketing communications, non-essential analytics, cookies or other optional technologies. Consent may be withdrawn through available controls. |
9. Cookies, Analytics and Website Technologies
iKAGOO.com uses cookies and similar technologies to operate the store, maintain carts and sessions, authenticate accounts, remember preferences, calculate or maintain shipping selections, measure website performance and understand general website usage.
| Cookie essenziali | Used for cart, checkout, login, security, fraud prevention, consent settings and essential website functions. |
|---|---|
| Cookie di preferenza | Used to remember language, currency, region, display and account choices where available. |
| Google Analytics | May be used to measure traffic, website performance, acquisition sources and aggregated interaction information. |
| Microsoft Clarity | May be used to understand clicks, scrolling, page interaction and technical usability. Sensitive fields should be masked according to configured service settings. |
| Cart and shipping technologies | May be used to maintain cart contents, destination selections, checkout sessions and available shipping methods. |
| Tecnologie di marketing | May be used only where enabled and legally permitted to measure marketing or promotional performance. |
Where required by law, non-essential cookies are used only after consent. Disabling essential cookies may prevent login, cart, checkout or shipping calculation functions from operating correctly.
10. Sicurezza dei dati
- HTTPS: iKAGOO.com uses encrypted HTTPS connections for supported website traffic.
- Separazione dei pagamenti: full payment-card information is handled by payment providers rather than stored directly by iKAGOO.
- Controlli di accesso: access to customer information is limited to personnel and providers who reasonably require it for legitimate business purposes.
- Protezione del sito web: firewall, anti-spam, monitoring, security and backup systems may be used to identify or prevent unauthorized activity.
- Riduzione al minimo dei dati: compatibility reviews, AI conversations and shipping calculations should use only information reasonably necessary for the relevant service.
No website, online service, AI system or transmission method can be guaranteed to be completely secure. Contact iKAGOO if you believe your account or information may have been compromised.
11. Conservazione dei dati
| Ordini e transazioni | Retained for periods reasonably required for order fulfillment, accounting, tax, customs, fraud prevention, warranty, chargeback and legal obligations. |
|---|---|
| Documentazione relativa alla compatibilità e all'assistenza | Retained during the customer relationship, applicable warranty period and a reasonable period afterward for troubleshooting, repeat support, disputes and product-history review. |
| AI chat records | May be retained where reasonably required for customer-support continuity, security, abuse prevention, internal product knowledge, support-quality improvement and dispute handling. |
| Google Sign-In information | Retained while the customer account is active and afterward where reasonably required for transaction records, security, fraud prevention or legal obligations. |
| Shipping information | May be retained as part of order records for fulfillment, tracking, customs, warranty, accounting and dispute-resolution purposes. |
| Marketing information | Retained until consent is withdrawn, the customer unsubscribes or the information is no longer reasonably required. |
| Analisi e registri di sicurezza | Retained according to configured service settings and for periods reasonably required to analyze performance, diagnose issues and protect the website. |
12. I tuoi diritti sulla privacy
Depending on your location and applicable law, you may have rights including:
- Accesso: richiedere informazioni sui dati personali in nostro possesso che ti riguardano.
- Correzione: request correction of inaccurate or incomplete personal information.
- Cancellazione: request deletion where no legal or legitimate retention reason applies.
- Limitazione: richiedere la limitazione di determinati trattamenti, ove applicabile.
- Obiezione: opporsi a determinati trattamenti basati su interessi legittimi o sul marketing diretto.
- Portabilità: request certain information in a usable format where applicable.
- Revoca del consenso: revocare il consenso al trattamento facoltativo senza che ciò incida sulla legittimità dei trattamenti effettuati in precedenza.
- Reclamo: rivolgersi all'autorità competente in materia di privacy o protezione dei dati, ove applicabile.
We may request information to verify your identity before processing certain privacy requests.
A deletion request does not automatically require deletion of records that must or may lawfully be retained for tax, accounting, customs, fraud prevention, payment disputes, warranty, transaction history or legal claims.
13. Notice for California Residents
Where California privacy law applies, eligible residents may have rights to know, access, correct and delete personal information and to opt out of certain regulated sale or sharing activities.
iKAGOO does not sell personal information for monetary consideration. If iKAGOO later uses technologies that constitute regulated “sharing” under applicable California law, any required notice or opt-out method will be provided.
14. International Data Transfers
iKAGOO serves customers internationally. Personal information may be processed in China or in other countries where our payment, hosting, authentication, analytics, logistics, AI, communications or technical service providers operate.
Where required by applicable law, appropriate contractual, technical or organizational safeguards may be used for international transfers.
15. Children’s Privacy
iKAGOO.com and its automotive electronics products are intended for adult customers and are not directed to children.
We do not knowingly collect personal information from children where parental consent would be legally required. Contact us if you believe a child has submitted personal information so that the matter can be reviewed.
16. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy when our website, Google Sign-In, AI Product Advisor, shipping systems, providers, legal obligations or data-processing practices change.
The updated version will be published on this page with a revised “Last updated” date. Where required, material changes may also be communicated through an appropriate website notice.
17. Privacy Contact
For privacy questions, Google Sign-In data requests, AI chat privacy questions, account deletion requests or other privacy matters, contact iKAGOO through our official Contact page.
Azienda: Shenzhen Oak Bay Electronic Technology Co., Ltd.
Contatto per la privacy: Contatta iKAGOO
Sito web: www.ikagoo.com
Terms: Termini e condizioni
Gestione delle richieste: We may verify identity before processing certain privacy requests and will respond within the period required by applicable law.
