📦 Da dove spedite? Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo dal nostro magazzino di Hong Kong e dagli hub satellite dell'UE e degli Stati Uniti. Tempi di consegna tipici:

• USA/Canada: 5-9 giorni lavorativi
• UE: 7-15 giorni lavorativi (🇩🇪🇫🇷🇪🇸 prioritario)
• REGNO UNITO E STATI UNITI: 7-10 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 8-15 giorni lavorativi

Tutti gli ordini vengono tracciati. I tempi di spedizione possono variare a seconda della dogana e del vettore.

🧾 Dovrò pagare le tasse di importazione o l'IVA?

Gli ordini destinati all'UE, al Regno Unito e ad alcuni paesi possono essere soggetti a IVA o a dazi all'importazione a seconda della regione. Si consiglia di verificare con le autorità doganali locali.

Clienti UE: i nostri prezzi non includono l'IVA.

🚚 Posso scegliere la spedizione espressa?

Sì. Al momento del pagamento, è possibile selezionare le opzioni di spedizione Express (DHL/FedEx) o Standard (Post/EMS) a seconda della propria località.

🔁 Qual è la vostra politica di restituzione e rimborso?

Offriamo un Restituzione incondizionata di 7 giorni (dalla data di consegna) e rimborsi completi per prodotti difettosi o incompatibili.

I resi devono essere inviati nella confezione originale. Contattare l'assistenza per ottenere l'approvazione RMA.

🛠️ Quale garanzia offrite?

Ogni acquisto è coperto da un Garanzia limitata di 1 anno e assistenza tecnica a vita. La garanzia copre i difetti dell'hardware e i guasti del sistema non causati da un uso improprio o da un errore di installazione.

📲 Come posso contattare l'assistenza?

Potete raggiungere il nostro team tramite chat dal vivo, WhatsApp o e-mail. La maggior parte delle richieste riceve una risposta entro 24 ore.

Consultate il nostro centro di assistenza: Contatto

🔐 Il mio pagamento è sicuro? Supportate piani di rateizzazione?

Utilizziamo la crittografia SSL a 256 bit. Tutti i pagamenti tramite PayPal, Visa, MasterCard, Google Pay sono protetti. A seconda della regione, PayPal Paga in 4 possono essere disponibili.

📦 Cosa è incluso nella confezione?

Ogni prodotto comprende il dispositivo, il cavo di alimentazione, l'antenna GPS (se applicabile), gli ingressi USB e le istruzioni stampate. I cablaggi specifici per il prodotto vengono adattati al veicolo senza costi aggiuntivi.

🚨 Cosa succede se il mio prodotto arriva danneggiato o con parti mancanti?

Si prega di contattarci entro 7 giorni dalla consegna con foto dell'imballaggio e del prodotto. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso secondo le vostre preferenze.

🛒 Cosa devo fare se ho ordinato un prodotto sbagliato?

Nessun problema. Se l'articolo è inutilizzato e viene restituito entro 7 giorni, vi aiuteremo a sostituirlo con quello corretto. Contattare l'assistenza per ottenere un'etichetta di restituzione.

📨 Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo l'acquisto?

Sì, se l'articolo non è ancora stato spedito, possiamo aiutarvi a cambiare l'indirizzo, il modello del prodotto o persino ad annullare l'ordine. Contattare l'assistenza entro 12 ore dell'acquisto per un'assistenza più rapida.

📋 Come posso seguire la mia spedizione? Riceverò aggiornamenti?

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con un numero di tracciamento e un link di tracciamento in tempo reale. Collaboriamo con DHL, FedEx, EMS e 4PX. È possibile controllare lo stato di consegna in qualsiasi momento.

Avete ancora domande? Consultate le nostre politiche complete per avere risposte più dettagliate.