Garanzia di 1 anno per l'elettronica automobilistica
Copertura hardware di 12 mesi con una procedura di risoluzione chiara
La garanzia di un anno iKAGOO per l'elettronica automobilistica offre una copertura strutturata per i componenti hardware dei quadri strumenti digitali specifici per determinati veicoli, delle unità principali Android in stile OEM e degli aggiornamenti per abitacoli a doppio schermo.
I difetti di fabbricazione o hardware accertati vengono esaminati sulla base dell'identificazione del prodotto, della documentazione relativa all'installazione, della diagnosi a distanza e della soluzione più adeguata tra ricambi, riparazione, sostituzione o rimborso.
Warranty overview: this page explains the iKAGOO support process in buyer-friendly form. Complete coverage, exclusions, shipping responsibilities, safety rules, claim evidence, repair and replacement terms are governed by the official iKAGOO Warranty Policy , subject to the applicable order terms and mandatory consumer law.
Safety-Critical Display Faults and Original Factory Parts
Automotive displays are different from ordinary consumer electronics. Critical vehicle information must remain reliable, and the original factory system may be needed for safe restoration and comparison testing.
Stop Relying on a Safety-Critical Fault
If vehicle speed, gear position, fuel level, coolant temperature, turn signals, high beams, braking, ABS, airbag or other critical warning information is incorrect or missing, stop relying on the upgraded device and stop driving when it is safe to do so.
Where safely and technically possible, restore the original factory cluster or display system before further vehicle use, then contact iKAGOO with clear video and comparison evidence.
Keep the Original Factory Parts
Do not discard, sell, damage or irreversibly modify original vehicle parts until installation and all supported functions have remained stable.
- Original cluster, head unit, screen or circuit board
- Factory buzzer, brackets, trim, screws and fasteners
- Factory wiring, optical-fibre components and control modules
- Original camera, amplifier, gateway or related hardware
Missing factory parts may limit restoration, comparison testing and the warranty remedies that can reasonably be provided.
Review the complete safety, factory-parts, mileage-data and diagnostic requirements in the official iKAGOO Warranty Policy .
SE iKAGOO HA CONFERMATO LA COMPATIBILITÀ E CI SIAMO SBAGLIATI
Se iKAGOO conferma prima dell'acquisto che un prodotto è compatibile, il cliente fornisce informazioni accurate sul veicolo, segnala il problema di installazione entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna confermata e collabora alle operazioni di risoluzione del problema, iKAGOO tenterà innanzitutto ogni ragionevole soluzione tecnica.
Se nessun adattatore, modifica del cablaggio, configurazione, aggiornamento software, accessorio sostitutivo o soluzione alternativa è in grado di rendere il prodotto compatibile — e iKAGOO conferma che la nostra valutazione iniziale di compatibilità era errata — si applica la seguente garanzia:
Il cliente non è tenuto a sostenere le spese di restituzione internazionale del prodotto non compatibile.
Il cliente può conservare, smaltire o disporre del prodotto a propria discrezione.
iKAGOO rimborsa il prezzo di acquisto del prodotto idoneo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
- iKAGOO ha verificato la compatibilità prima che il cliente effettuasse l'ordine.
- Il cliente ha fornito informazioni accurate e complete sul veicolo, fotografie e dettagli sulla configurazione originale.
- Il problema di installazione è stato segnalato entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna confermata.
- Il cliente ha collaborato fornendo le foto e i video richiesti, effettuando i controlli del cablaggio, le impostazioni e le operazioni di risoluzione dei problemi ragionevolmente necessarie.
- Il problema non è stato causato da un'installazione errata, da cavi tagliati o modificati, da software non supportato, da danni al veicolo o da informazioni inesatte fornite dal cliente .
- Nessun adattatore, configurazione, software, correzione del cablaggio, accessorio o soluzione sostitutiva ragionevole può risolvere questa incompatibilità.
- iKAGOO conferma che la sua valutazione iniziale della compatibilità era errata.
Limite di rimborso: Questa procedura speciale prevede il rimborso del prezzo di acquisto del prodotto idoneo. Le spese di spedizione iniziali, i costi opzionali DDP, i dazi doganali, l'IVA, le imposte locali, i costi del fornitore del servizio di pagamento, la manodopera per l'installazione e altri oneri di terzi non sono inclusi, salvo diversamente previsto dalla legge. I reclami segnalati dopo 7 giorni di calendario vengono esaminati attraverso la procedura standard di garanzia e assistenza.
Quali prodotti sono coperti dalla garanzia iKAGOO per l'elettronica automobilistica?
La copertura si applica ai prodotti idonei acquistati direttamente da iKAGOO, in base a quanto indicato nella pagina del prodotto, nella conferma d'ordine e alla causa accertata del guasto segnalato.
Quadri strumenti digitali specifici per il veicolo
L'hardware del quadro strumenti digitale idoneo, i componenti di collegamento inclusi e le funzioni di visualizzazione specifiche per il veicolo supportate sono descritti nelle condizioni di garanzia applicabili.
Unità principali Android in stile OEM
Le unità principali, i display, i pannelli touch, i cablaggi in dotazione e gli accessori inclusi sono coperti dalla garanzia qualora venga accertato un difetto di fabbricazione o un difetto hardware.
Sistemi di cabina a doppio schermo
I display principali e secondari idonei, l'hardware di controllo e i componenti di collegamento specifici per il veicolo inclusi vengono valutati come un sistema di prodotti coordinato.
Cosa copre la garanzia hardware di 12 mesi di iKAGOO
La copertura è determinata dalla causa accertata del problema, non solo dal sintomo visibile in una fotografia o in un video.
Difetti hardware o di fabbricazione accertati
- Difetti di fabbricazione accertati nella scheda madre, nel display o nel pannello tattile.
- Guasto hardware in presenza della normale tensione del veicolo e del metodo di cablaggio raccomandato.
- Difetti di fabbricazione accertati nei cablaggi, nei connettori o negli accessori in dotazione.
- Malfunzionamento del display o del touch screen non causato da urti, pressione, liquidi o installazione non corretta.
- Assistenza per la stabilizzazione del firmware e patch applicabili, ove disponibili, per l'hardware fornito.
- Ricambi originali, riparazione in garanzia o un prodotto sostitutivo adeguato qualora il caso verificato lo richieda.
Installazione, modifiche e danni esterni
- Cavi tagliati, giuntati, modificati o collegati in modo errato.
- Polarità invertita, tensione errata, messa a terra inadeguata o adattatori non compatibili.
- Schermi incrinati, piedini piegati, staffe rotte, viti spanate o danni da urto.
- Infiltrazioni di liquidi, corrosione, calore eccessivo o segni di cortocircuito.
- Firmware di terze parti, rooting, flashing non autorizzato o riparazioni non autorizzate.
- Normale usura dovuta all'uso, graffi, adesivi, nastri e materiali di installazione di consumo.
- Problemi causati da informazioni incomplete o inesatte relative al veicolo.
- Installazione, rimozione, reinstallazione, diagnosi, tempi di fermo del veicolo o costi di manodopera di terzi.
Identità del prodotto, registrazioni relative alla preparazione e prove relative alle condizioni presso il cliente
Gli esempi riportati di seguito illustrano il tipo di identificazione dell'hardware, le condizioni dell'imballaggio, lo stato visibile del prodotto e la documentazione di ricevimento da parte del cliente utilizzati nell'ambito del processo di preparazione e assistenza post-vendita di iKAGOO. Si tratta di esempi reali, non di una garanzia che ogni caso segua un percorso identico.
Invia la documentazione relativa al prodotto e al veicolo
Fornire informazioni sufficienti affinché iKAGOO possa identificare con precisione il prodotto, la configurazione del veicolo e il guasto segnalato.
- Numero d'ordine e nome del prodotto
- Numero di serie del prodotto o etichetta identificativa
- Modello del veicolo, anno di produzione e posizione dello sterzo
- Fotografie chiare dell'installazione, del cablaggio e dei connettori
- Video in loop che mostra il guasto segnalato
- Descrizione di quando e come è iniziato il problema
Completa la revisione tecnica a distanza
iKAGOO potrebbe verificare l'alimentazione, la messa a terra, il cablaggio, le impostazioni CAN, i moduli originali conservati, la configurazione di fabbrica dell'amplificatore, le impostazioni della telecamera e il firmware disponibile prima di richiedere un reso fisico.
Verificare che il percorso di movimentazione sia corretto
La causa accertata determina se il caso richiede una correzione dell'installazione, assistenza per la configurazione, assistenza per il firmware, un accessorio di ricambio, un pezzo di ricambio, un'ispezione al momento del reso, un prodotto sostitutivo o una procedura di rimborso applicabile.
Ricevi le istruzioni scritte per la procedura di reso (RMA) qualora fosse necessario effettuare un reso
Non rispedire il prodotto finché iKAGOO non avrà confermato per iscritto l'indirizzo di restituzione, i componenti autorizzati, l'imballaggio richiesto, il numero di autorizzazione al reso (RMA) e la modalità di spedizione.
Ispezione, riparazione, sostituzione o risoluzione
After the complete approved product and all requested components are received and registered, iKAGOO reviews the fault, required testing, parts availability and repair route. A case-specific estimate is then provided where reasonably possible. Complex, rare or discontinued hardware may require additional time.
Come può essere risolta una richiesta di intervento in garanzia approvata nel settore dell'elettronica automobilistica
La soluzione viene scelta in base al guasto riscontrato, alle condizioni del prodotto, alla disponibilità dei ricambi e al metodo più adeguato per ripristinare il corretto funzionamento del prodotto.
Assistenza per la configurazione o il firmware
Il cablaggio, le impostazioni, la configurazione o l'aggiornamento del firmware di stabilizzazione potrebbero risolvere il problema segnalato senza dover ricorrere a un reso internazionale.
Ricambio o accessorio
Un guasto di entità limitata verificato può essere risolto con un cavo di ricambio, un adattatore, un componente del display o un altro ricambio compatibile approvato.
Riparazione in garanzia
I ricambi approvati e la manodopera per le riparazioni in garanzia sono coperti qualora venga accertato un difetto hardware coperto da garanzia.
Prodotto sostitutivo o rimborso
È possibile ricorrere a un prodotto equivalente, al prodotto più simile disponibile o a un rimborso, qualora la riparazione o la fornitura di ricambi non rappresentino la soluzione più ragionevole.
Chi si fa carico delle spese di spedizione in caso di garanzia, resi ed errori di compatibilità?
I rimborsi relativi ai prodotti e le spese di spedizione vengono gestiti separatamente. La tabella sottostante riassume la normale procedura di gestione, nel rispetto delle disposizioni obbligatorie della normativa a tutela dei consumatori.
| Caso | Torna a iKAGOO | Restituzione al cliente | Rimedio principale |
|---|---|---|---|
| Confirmed manufacturing defect reported within the first 30 days | iKAGOO covers reasonable approved standard return shipping. A return label, collection arrangement or approved reimbursement may be used according to written instructions. | iKAGOO covers reasonable standard shipping of the repaired or replacement product back to the customer. | Diagnosis, parts, repair, replacement or another reasonable remedy under the official Warranty Policy. |
| Confirmed manufacturing defect from Day 31 through Month 12 | The customer pays the approved shipping cost to the return address designated by iKAGOO. | iKAGOO covers eligible repair work, replacement parts and reasonable standard reshipping to the customer. | Diagnosis, parts, repair, replacement or another reasonable remedy under the official Warranty Policy. |
| Confirmed iKAGOO compatibility error reported within 7 days | No return required when all published conditions are satisfied and iKAGOO confirms its original matching decision was incorrect. | Non applicabile. | The customer may keep or dispose of the product, and the eligible product purchase price is refunded under the Return and Refund Policy. |
| Danni da trasporto o segnalazione di prodotto difettoso alla consegna | Follow the written Transit Damage Guarantee or DOA instructions. Do not return the product without approval. | Determined by the approved reshipment, replacement or refund route. | Evidence review, replacement parts, reshipment, replacement or refund where approved. |
| No fault found or non-warranty cause | The customer may be responsible for inbound shipping and any disclosed diagnostic service approved in advance. | The customer may be responsible for reshipping when no eligible warranty fault is found. | Test result, installation correction or optional paid service. No paid repair is performed without approval. |
| Customer-caused installation, modification or physical damage | Le spese sono a carico del cliente. | Le spese sono a carico del cliente. | Paid repair, parts or replacement support may be considered when technically and commercially available. |
| Assistenza fuori garanzia | Le spese sono a carico del cliente. | Le spese sono a carico del cliente. | Quoted diagnosis, repair, parts, upgrade or replacement support where available. |
Costi di terzi: installazione, rimozione, reinstallazione, diagnosi, tempi di fermo del veicolo, dazi doganali, IVA, tasse locali, costi opzionali DDP e altri costi di terzi non sono normalmente coperti dalla garanzia limitata sull'hardware né dal rimborso del prezzo del prodotto.
Garanzia, danni da trasporto e resi standard non sono la stessa cosa
Una chiara distinzione evita che un reclamo per danni da trasporto venga considerato alla stregua di un problema di installazione e che un reso per ripensamento venga considerato alla stregua di un difetto di fabbricazione.
12-Month Garanzia hardware
Si applica in caso di difetti di fabbricazione accertati o di guasti hardware che si verificano in presenza di un'installazione corretta e di un normale utilizzo previsto.
Danni da trasporto e prodotti difettosi alla consegna
I danni evidenti causati dal corriere e i problemi relativi alle condizioni del prodotto all'arrivo che rientrano nei criteri di ammissibilità devono essere segnalati entro 48 ore, allegando un video che mostri l'intero processo di disimballaggio, fotografie dell'imballaggio e la prova del numero di serie.
Resi, rimborsi ed errori di compatibilità
I resi per ripensamento, gli errori nelle informazioni del cliente e la speciale garanzia di 7 giorni di iKAGOO in caso di errori di compatibilità sono regolati dalla Politica sui resi e sui rimborsi pubblicata.
Verifica tecnica prima del rientro dall'estero
iKAGOO non richiederà un reso internazionale prima di aver completato un'adeguata verifica dei collegamenti, della configurazione, del prodotto e della documentazione.
Indirizzo del mittente da indicare e istruzioni per la restituzione
iKAGOO non chiederà al cliente di indovinare il punto di ritiro corretto né di fare affidamento su una vecchia etichetta del pacco.
I danni subiti durante il trasporto non sono considerati un errore di installazione
I danni visibili causati dal corriere sono coperti dalla Garanzia contro i danni da trasporto purché vengano segnalati corredati della documentazione richiesta.
Non si torna indietro quando iKAGOO conferma il proprio errore di compatibilità
In base alla garanzia di 7 giorni pubblicata, i clienti aventi diritto non devono sostenere alcun costo per la restituzione internazionale di un prodotto qualora iKAGOO confermi che la sua decisione iniziale in merito alla corrispondenza era errata e non sussista alcuna soluzione ragionevole.
Nessuna promessa di sostituzione non verificata
La sostituzione o il rimborso vengono confermati solo dopo che iKAGOO avrà verificato l'identità del prodotto, i dati del veicolo, la prova dell'installazione e la causa effettiva del problema segnalato.
Domande frequenti sulla garanzia di 1 anno per l'elettronica automobilistica
These answers summarize the main iKAGOO warranty, compatibility-error, shipping-cost and RMA rules. Complete terms are governed by the official iKAGOO Warranty Policy.
Quando ha inizio il periodo di garanzia di 12 mesi?
Il periodo standard di 12 mesi decorre dalla data di consegna confermata indicata nella scheda di tracciamento, a meno che non sia specificato un periodo di garanzia diverso nella pagina del prodotto o nella conferma d'ordine scritta.
Cosa succede se iKAGOO ha confermato la compatibilità ma il prodotto non può essere reso compatibile?
Se il cliente ha fornito informazioni accurate, ha segnalato il problema entro 7 giorni di calendario dalla conferma della consegna, ha collaborato alle ragionevoli operazioni di risoluzione del problema, nessuna soluzione ragionevole è in grado di risolvere l' incompatibilità e iKAGOO conferma che la sua valutazione iniziale della compatibilità era errata, non è necessario restituire il prodotto.
Il cliente può scegliere se tenere o restituire il prodotto; iKAGOO rimborserà il prezzo di acquisto del prodotto idoneo. Le spese di spedizione originali, l'opzione DDP, i dazi doganali, l'IVA, le tasse, la manodopera e gli oneri di terzi non sono normalmente inclusi.
La garanzia copre la manodopera per l'installazione effettuata da terzi?
No. L'installazione, la rimozione, la reinstallazione, la diagnosi del veicolo, i costi di officina, i tempi di fermo del veicolo e altri costi di manodopera di terzi non sono normalmente coperti dalla garanzia limitata sull'hardware.
Devo ottenere un'autorizzazione prima di restituire un prodotto?
Sì. Ogni reso fisico richiede l'approvazione scritta da parte di iKAGOO, l' indirizzo di restituzione corretto e le istruzioni RMA. Non inviare il prodotto all' indirizzo di spedizione originale a meno che non sia stato confermato per iscritto.
Chi si fa carico delle spese di spedizione in garanzia?
For a confirmed manufacturing defect reported within the first 30 calendar days after delivery, iKAGOO covers reasonable approved standard return shipping and standard reshipping. From Day 31 through Month 12, the customer normally pays approved inbound shipping, while iKAGOO covers eligible repair work, parts and standard reshipping. Transit damage, compatibility errors and other special cases follow their applicable policy.
Review the complete conditions in the official iKAGOO Warranty Policy.
E se il modello del prodotto venisse messo fuori produzione?
iKAGOO può fornire un servizio di riparazione, i ricambi disponibili, un prodotto identico, il prodotto equivalente più simile o un'altra soluzione ragionevole, in base alla disponibilità dell'hardware e all'esito della verifica del caso.
Il firmware di terze parti rimane coperto dalla garanzia?
No. Il rooting non autorizzato, l'utilizzo di firmware di terze parti, il flashing non supportato o la riparazione non autorizzata dell'hardware possono invalidare la garanzia qualora ciò causi o impedisca una diagnosi affidabile del guasto segnalato.
In quanto tempo viene elaborato un reso in garanzia approvato?
Processing time depends on the fault, vehicle configuration, evidence, required testing, parts availability and repair method. After the complete approved return is received and registered, iKAGOO will provide the next step and an estimated handling time where reasonably possible. Complex, discontinued or rare configurations may require additional time.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Segnalare eventuali danni da trasporto visibili entro 48 ore dalla data di consegna indicata dal corriere. Conservare il cartone, l'imbottitura interna in schiuma, le etichette e gli accessori, e fornire un video che mostri l'intero processo di disimballaggio, le fotografie dell'imballaggio e il numero di serie del prodotto nell'ambito della Garanzia per danni da trasporto.
Le spese di spedizione iniziali e le spese DDP sono rimborsabili?
Le spese di spedizione iniziali, gli eventuali costi DDP, i dazi doganali, l'IVA, le imposte, i costi del fornitore del servizio di pagamento e altri oneri a carico di terzi sono generalmente distinti dal rimborso del prezzo del prodotto e non sono normalmente rimborsabili, salvo diversamente previsto dalla legge.
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