Pagamenti sicuri per l'elettronica automobilistica – iKAGOO Checkout
Pagamenti sicuri per l'elettronica automobilistica
Siamo consapevoli che l’acquisto di un quadro strumenti digitale specifico per il proprio veicolo, di un’unità principale Android in stile OEM o di un upgrade dell’abitacolo a doppio schermo da un sito web indipendente richieda fiducia. Prima di effettuare il pagamento, desideriamo che tu sappia come viene gestito il tuo pagamento, quali informazioni riceviamo, cosa facciamo dopo aver ricevuto il tuo ordine e come reagiamo quando qualcosa non va come previsto.
Supportiamo PayPal per i clienti che preferiscono pagare tramite una piattaforma di pagamento di terze parti consolidata. Gli altri metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati direttamente al momento del checkout e possono variare a seconda del Paese, della valuta, del dispositivo, dell’importo dell’ordine e dell’idoneità del fornitore del servizio di pagamento.
Se preferisci un canale di pagamento indipendente, scegli PayPal
Accettiamo PayPal perché sappiamo che alcuni clienti preferiscono effettuare il pagamento tramite una piattaforma che già conoscono e utilizzano.
Quando scegli PayPal, autorizzi il pagamento tramite il tuo account PayPal. Non riceviamo la tua password PayPal. Riceviamo lo stato del pagamento, il numero di riferimento della transazione, i dati del pagatore e i dettagli di consegna necessari per elaborare il tuo ordine.
- Puoi controllare la transazione direttamente dal tuo conto PayPal.
- I rimborsi approvati per gli ordini effettuati tramite PayPal vengono accreditati tramite la transazione PayPal originale.
- Gli acquisti idonei possono beneficiare della Protezione acquisti PayPal in base ai requisiti e alle procedure stabiliti da PayPal.
- PayPal può esaminare i reclami ammissibili relativi a "Articolo non ricevuto" o "Articolo significativamente non conforme alla descrizione".
- PayPal decide autonomamente se un reclamo sia ammissibile e quali prove o quale procedura di restituzione siano necessarie.
Vogliamo essere chiari: La Protezione acquisti PayPal non garantisce che ogni ordine o reclamo venga rimborsato. I requisiti di idoneità, i termini, le prove, le esclusioni, le procedure di reso richieste e le decisioni finali sono stabiliti da PayPal.
Cosa puoi aspettarti quando paghi con iKAGOO
Non ti chiediamo di fidarti di un vago simbolo di sicurezza. Ti spieghiamo come gestiamo i pagamenti, la preparazione degli ordini, l'abbinamento dei prodotti, il monitoraggio delle spedizioni e i rimborsi approvati, in modo che tu possa prendere una decisione consapevole prima dell'acquisto.
Non vi chiediamo di fare affidamento solo su una promessa al momento del pagamento
Gestiamo iKAGOO come sito web specializzato in elettronica automobilistica dedicato a quadri strumenti digitali specifici per ogni modello di veicolo, unità principali Android in stile OEM e kit di aggiornamento per abitacolo a doppio schermo.
Prima di effettuare l'ordine, puoi consultare le nostre politiche relative a spedizioni, garanzia, danni da trasporto, resi e assistenza clienti. Puoi inoltre leggere le recensioni dei clienti su iKAGOO su Trustpilot.
Controlliamo il tuo ordine prima di preparare il prodotto
Una volta confermato il pagamento, provvederemo a creare o aggiornare la scheda dell'ordine iKAGOO .
Per i prodotti specifici per determinato veicolo, verifichiamo il modello del veicolo, l'anno di produzione, l'impianto originale, la posizione dello sterzo e la versione del prodotto richiesta prima di preparare l'unità principale, i cablaggi, gli adattatori e gli accessori inclusi.
Non vi chiederemo mai di inviarci i dati completi relativi al pagamento
Non ti chiederemo mai di inviarci il numero completo della tua carta, il codice CVV, la password di PayPal, la password per l'online banking o il codice di verifica bancario tramite e-mail, WhatsApp o la chat del servizio clienti.
Il pagamento viene effettuato tramite il metodo di pagamento disponibile al momento del checkout. Riceviamo lo stato del pagamento e le informazioni sulla transazione necessarie per elaborare il tuo acquisto.
Si prega di non effettuare un secondo pagamento finché non avremo verificato la prima transazione
Se la tua banca o PayPal riportano un pagamento ma non vedi una conferma d'ordine da parte di iKAGOO, controlla innanzitutto la tua casella di posta elettronica, la cartella dello spam, il tuo account iKAGOO e l'attività del fornitore del servizio di pagamento.
Contattaci indicando la data del pagamento, l'importo, l'indirizzo e-mail del pagatore e il riferimento della transazione. Verificheremo se il pagamento è stato completato, è in sospeso, è stato autorizzato, rifiutato o annullato.
Ci assumiamo la responsabilità per un errore di abbinamento confermato su iKAGOO
Se abbiamo verificato la compatibilità prima dell'acquisto e in seguito dovessimo constatare che la nostra valutazione iniziale della compatibilità era errata, potrebbe essere applicabile la misura correttiva prevista dalla nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
Questa copertura richiede informazioni precise sul veicolo, una segnalazione entro 7 giorni di calendario dalla consegna confermata e una ragionevole collaborazione nella risoluzione del problema.
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale
Dopo aver approvato un rimborso, di norma lo elaboriamo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine: PayPal, carta di credito, Klarna o altro.
È PayPal, il fornitore del servizio di pagamento, la rete di carte di credito o la banca emittente a determinare il tempo necessario affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto.
Condizioni di acquisto pubblicate
Pubblichiamo pagine dedicate alle spedizioni internazionali, ai danni da trasporto, ai resi e ai rimborsi, alla garanzia sull'hardware e all' assistenza clienti.
Revisione della compatibilità specifica del veicolo
Verifichiamo gli ordini applicabili in base al modello del veicolo, all’anno di produzione, al sistema originale, alla posizione dello sterzo e alla configurazione del prodotto richiesta.
Documentazione relativa agli ordini e ai pagamenti
La cronologia degli ordini su iKAGOO associa lo stato del pagamento al prodotto acquistato, all’importo dell’ordine, alle informazioni di consegna e al riferimento della transazione.
Spedizione internazionale con tracciamento
Una volta che l'ordine preparato entra nel sistema del corriere internazionale o nel percorso logistico, forniamo le informazioni di tracciamento relative.
Valutazione del servizio post-vendita
Esaminiamo l'identità del prodotto, i dettagli del veicolo, la documentazione relativa all'installazione e lo stato segnalato prima di confermare la procedura appropriata di assistenza o rimborso.
Leggi le recensioni dei clienti su iKAGOO su Trustpilot
Trustpilot offre ai clienti una piattaforma esterna dove leggere e pubblicare recensioni sulla loro esperienza con iKAGOO. La pagina Trustpilot è distinta dalle recensioni dei prodotti visualizzate direttamente sul nostro sito web.
Non affermiamo che ogni recensione su Trustpilot rappresenti un acquisto verificato, a meno che Trustpilot non lo indichi espressamente. Si consiglia di verificare le singole date, i dettagli della recensione ed eventuali risposte prima di formulare il proprio giudizio.
Metodi di pagamento accettati per gli ordini di prodotti elettronici per auto iKAGOO
I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine vengono visualizzati durante la procedura di pagamento. La disponibilità può variare in base al Paese di fatturazione, alla valuta, al browser, al dispositivo, al valore dell'ordine e all'idoneità del fornitore del servizio di pagamento.
PayPal
Paga tramite il tuo conto PayPal e conserva una registrazione indipendente della transazione. Gli acquisti idonei possono beneficiare della Protezione acquisti PayPal secondo i termini stabiliti da PayPal.
Visa e Mastercard
L'emittente della tua carta potrebbe richiedere il codice CVV, la conferma dell'indirizzo di fatturazione, una password monouso o la verifica 3D Secure prima di approvare un acquisto online o internazionale.
American Express
Il servizio American Express potrebbe essere disponibile a seconda del percorso di pagamento selezionato, del paese di fatturazione e della compatibilità con il fornitore del servizio di pagamento.
Discover e JCB
Queste reti potrebbero essere disponibili nei mercati supportati. La disponibilità effettiva deve essere confermata dalle opzioni di pagamento visualizzate durante la procedura di pagamento.
Google Pay
Google Pay potrebbe essere disponibile a condizione che il dispositivo, il browser, il canale del fornitore di servizi di pagamento e il paese di fatturazione lo supportino. L'autenticazione viene gestita da Google Pay e dall'emittente della carta collegata.
Klarna
Nei mercati in cui è disponibile, potrebbero essere visualizzati i piani di pagamento Klarna. Klarna determina l'idoneità, i piani disponibili, i limiti e l'approvazione durante la procedura di pagamento.
Alipay
Alipay potrebbe essere disponibile nelle regioni e per le valute supportate. La conversione valutaria e la verifica del conto sono gestite da Alipay e dal metodo di pagamento collegato.
LINE Pay
LINE Pay potrebbe essere visualizzato per i mercati e le valute supportati. La disponibilità e l'autenticazione dipendono dal percorso di pagamento attivo.
Metodi visualizzati al momento del pagamento
Un metodo di pagamento è disponibile per un determinato ordine solo se viene visualizzato in modo attivo e può essere selezionato durante la procedura di pagamento.
Importante: Non supportiamo Apple Pay. Un'immagine obsoleta, una pagina memorizzata nella cache o il logo di un servizio di pagamento di terze parti non confermano l'attuale disponibilità. Le opzioni di pagamento disponibili in tempo reale rappresentano l'unica fonte attendibile.
Come gestiamo il tuo pagamento
I dati di pagamento vengono inseriti tramite la procedura relativa al metodo di pagamento o al fornitore di servizi di pagamento disponibile durante la fase di completamento dell'ordine. Noi riceviamo lo stato del pagamento e le informazioni sulla transazione necessarie per elaborare l'ordine.
Scegli il metodo di pagamento
Seleziona PayPal, una carta disponibile, Google Pay, Klarna o un altro metodo visualizzato per il tuo ordine.
Il fornitore di servizi di pagamento elabora le credenziali
I dati di pagamento vengono inseriti nella procedura di pagamento associata al metodo di pagamento selezionato.
La tua banca o il tuo operatore potrebbero verificare la tua identità
L'emittente o il fornitore potrebbe richiedere una password monouso, l'approvazione tramite app bancaria, la conferma del codice CVV o l'autenticazione 3D Secure.
Riceviamo l'aggiornamento sullo stato del pagamento
Riceviamo lo stato dell’ordine (approvato, rifiutato, in sospeso, annullato o rimborsato) e le informazioni relative all’ordine necessarie per l’evasione e l’assistenza.
Come riduciamo il rischio di pagamento
Nessun sistema di pagamento online può garantire che non si verifichino mai casi di frode, compromissione dei dispositivi o rifiuto da parte dell'emittente. Il nostro obiettivo è ridurre i rischi, mantenere le credenziali di pagamento sensibili all'interno del flusso appropriato del fornitore e fornirvi indicazioni chiare su come agire qualora qualcosa sembri non andare per il verso giusto.
Cosa facciamo
- Il nostro sito web e le pagine di pagamento sono protetti tramite HTTPS.
- Riceviamo le informazioni relative allo stato del pagamento e il numero di riferimento dell'ordine necessari per elaborare il tuo acquisto.
- Non vi chiediamo di inviare password, codici di verifica, codici CVV o i dati completi della carta tramite i messaggi inviati al servizio clienti.
- Potremmo verificare gli ordini insoliti o incompleti prima dell'evasione, qualora sia necessaria una conferma adeguata.
- Conserviamo i dati relativi agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni e all’assistenza nella misura ragionevolmente necessaria per l’evasione degli ordini, la gestione delle garanzie e la risoluzione delle controversie.
Cosa possono fare i fornitori di servizi di pagamento e le banche
- Applicare le misure di sicurezza relative alle carte di pagamento e ai dati di accesso tokenizzati previste.
- Richiedere 3D Secure 2 o un altro metodo di autenticazione forte del cliente ove supportato o richiesto.
- Verificare i dati di fatturazione, il codice CVV, l'andamento delle transazioni, lo stato del conto e i segnali di rischio relativi all'emittente.
- Approvare, rifiutare, posticipare o mettere una transazione in attesa di revisione.
- Gestire l'ora di registrazione finale per autorizzazioni, acquisizioni, storni e rimborsi.
Terminologia relativa alla sicurezza dei pagamenti: I dati relativi alle carte di pagamento vengono gestiti tramite fornitori che applicano i propri controlli di sicurezza relativi ai pagamenti. Non definiamo iKAGOO come un gestore di pagamenti PCI DSS di Livello 1.
Confermiamo lo stato del pagamento
PayPal, il gestore della carta o il metodo di pagamento selezionato restituisce uno stato "approvato", "in sospeso", "rifiutato" o "annullato".
Creiamo o aggiorniamo la scheda del tuo ordine
La cronologia dei tuoi ordini mette in relazione lo stato del pagamento con il prodotto acquistato, l'importo, i dettagli di consegna e il numero di riferimento della transazione.
Esaminiamo le informazioni relative al veicolo e al prodotto
Ove applicabile, verifichiamo il modello del veicolo, l'anno di produzione, il sistema originale, la necessità di guida a sinistra (LHD) o a destra (RHD) e la versione del prodotto richiesta.
Prepariamo la versione corretta e gli accessori
Prepariamo il prodotto principale, i cablaggi, gli adattatori e gli accessori inclusi in base ai dettagli dell'ordine confermati.
Forniamo il tracciamento dopo la spedizione
Una volta che il pacco entra nel circuito del corriere internazionale o della logistica, forniamo le informazioni di tracciamento tramite il relativo canale di ordine o di notifica.
Regioni, 3D Secure 2 e autenticazione forte del cliente
Una verifica aggiuntiva non significa necessariamente che ci sia qualcosa che non va nel nostro sito web. Una banca o un fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere una verifica perché l'ordine è stato effettuato online, è di natura internazionale, di importo elevato o non rientra nel tuo abituale modello di spesa.
Valuta, imposte, dazi e blocchi autorizzativi
L'importo visualizzato al momento del pagamento e l'importo finale indicato dalla tua banca potrebbero differire qualora la tua banca applichi una conversione valutaria, commissioni sulle transazioni internazionali o un addebito provvisorio.
Valuta di pagamento
Il pagamento viene effettuato nella valuta indicata al momento del completamento dell'ordine. Se la tua carta o il tuo conto PayPal utilizzano un'altra valuta, il tuo fornitore di servizi di pagamento o la tua banca potrebbero applicare il proprio tasso di cambio o una commissione di conversione.
Imposte e dazi all’importazione
Le imposte o gli oneri DDP vengono indicati qualora la tratta selezionata preveda la gestione prepagata. In caso contrario, le autorità doganali locali o i vettori potrebbero addebitare gli oneri di importazione dopo la spedizione.
Blocchi di autorizzazione
Prima dell'addebito definitivo potrebbe comparire un'autorizzazione temporanea. Se un pagamento viene annullato, rifiutato o invalidato, è la tua banca a stabilire quando l' autorizzazione non utilizzata viene cancellata.
Fatture e registri degli ordini
Il riepilogo dell'ordine riporta il prodotto acquistato, l'importo e lo stato del pagamento. Contattaci se hai bisogno di ulteriori informazioni relative alla fattura per un ordine già evaso.
Pagamenti in sospeso
Una transazione PayPal o con carta di credito in sospeso non sempre equivale a un pagamento completato. Attendiamo che il fornitore del servizio di pagamento indichi lo stato corrispondente prima di considerare l' ordine come interamente pagato.
Rimborsi parziali o rettifiche
Le rettifiche relative agli accessori, i rimborsi parziali o le correzioni degli ordini potrebbero apparire come transazioni distinte anziché sostituire l'addebito originale .
- Klarna verifica l'idoneità del cliente durante la procedura di pagamento.
- I piani di pagamento disponibili, i limiti e le condizioni di finanziamento variano a seconda del mercato.
- Klarna può effettuare i controlli consentiti ai sensi delle proprie condizioni locali.
- I rimborsi approvati vengono inviati tramite la transazione Klarna originale.
- Le rate residue potrebbero subire variazioni dopo che Klarna avrà ricevuto ed elaborato i dati relativi al rimborso.
- Per qualsiasi domanda relativa alle date di pagamento, alle decisioni di finanziamento o allo stato dell'account Klarna, si prega di rivolgersi direttamente a Klarna.
Cosa fare se il pagamento non va a buon fine o sembra errato
Si prega di non effettuare ripetutamente lo stesso pagamento mentre la prima transazione è ancora in sospeso. Tentativi ripetuti possono generare più registrazioni di autorizzazione, anche se alla fine verrà completato un solo pagamento.
Il pagamento risulta effettuato ma non c'è alcuna conferma dell'ordine
Controlla l'attività del fornitore del servizio di pagamento, la posta elettronica, la cartella dello spam e la cronologia del tuo account iKAGOO. Contattaci indicando l'ora del pagamento, l'importo, l'indirizzo e-mail del pagatore e il numero di riferimento della transazione prima di effettuare un altro pagamento.
Verifica 3D Secure non riuscita
Verifica che il tuo telefono sia in grado di ricevere messaggi bancari, che la tua app bancaria sia disponibile e che la richiesta di verifica non sia scaduta. Puoi utilizzare un altro metodo di pagamento tra quelli indicati al momento del pagamento.
Indirizzo di fatturazione o codice CVV non corrispondente
Inserisci l'indirizzo di fatturazione, il codice postale, il nome del titolare della carta e il codice CVV esattamente come riportati dall'emittente della carta. L'indirizzo di spedizione può essere diverso dall' indirizzo di fatturazione.
La banca ha rifiutato l'acquisto internazionale
Contatta l'emittente della tua carta per verificare che gli acquisti online e internazionali siano abilitati, che la transazione sia autorizzata e che il limite di spesa sia sufficiente.
Il pagamento tramite PayPal è in sospeso
Verifica lo stato della transazione nel tuo conto PayPal. Non possiamo considerare un pagamento come completato finché PayPal non restituisce lo stato corrispondente "completato" o "approvato".
Possibile autorizzazione duplicata
Verifica se ogni operazione bancaria è in sospeso o completata. Contattaci indicando gli orari delle transazioni e i relativi riferimenti. È la tua banca a gestire lo sblocco delle autorizzazioni non utilizzate.
Non ti chiederemo mai di inviarci questi dati
- Il numero completo della tua carta
- Il tuo CVV o codice di sicurezza della carta
- La tua password PayPal
- Il codice di verifica della tua banca o di PayPal
- Una fotografia completa e non sfocata della tua carta di pagamento
- La tua password per l'online banking
Come gestiamo i rimborsi, le contestazioni sui pagamenti e i chargeback
L'idoneità al rimborso dipende dalla politica iKAGOO applicabile in materia di resi e rimborsi, danni da trasporto o garanzia. L'elaborazione del rimborso da parte nostra e l' accredito definitivo da parte della tua banca sono fasi distinte.
Esaminiamo la politica applicabile
Esaminiamo i dettagli dell'ordine, lo stato del prodotto, i dati relativi alla consegna e la documentazione richiesta prima di approvare la procedura di rimborso.
Inoltriamo il rimborso approvato
Una volta ottenuta l'approvazione, di norma effettuiamo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine: PayPal, carta di credito, Klarna o altro.
Il tuo fornitore o la tua banca effettua il rimborso
PayPal, Klarna, il circuito della carta e la banca emittente determinano il tempo necessario affinché il rimborso venga accreditato.
Potrebbero comparire titoli di coda separati
Le rettifiche relative agli accessori, le correzioni di prezzo o i rimborsi parziali potrebbero apparire come voci contabili separate.
Contattare immediatamente il fornitore
Se un pagamento non è stato autorizzato da te, contatta immediatamente PayPal o l' emittente della tua carta e poi avvisaci, in modo che possiamo identificare l' ordine corrispondente.
Forniamo la documentazione relativa all'ordine
Potremmo fornire al gestore dei pagamenti o all’emittente della carta i dati relativi all’ordine, alle comunicazioni, alla spedizione, alla consegna e all’assistenza nel rispondere a una contestazione formale.
I tuoi diritti: Conservi tutti i diritti di contestazione previsti da PayPal, dall’emittente della tua carta o dalla normativa vigente. Non devi tentare di recuperare lo stesso pagamento da più fonti.
SE AVESSIMO CONFERMATO LA COMPATIBILITÀ E LA NOSTRA VALUTAZIONE FOSSE ERRATA
Se abbiamo verificato la compatibilità prima dell'acquisto, se ci hai fornito informazioni complete e accurate sul veicolo, se hai segnalato il problema di installazione entro 7 giorni di calendario dalla consegna confermata e se hai collaborato alle ragionevoli operazioni di risoluzione del problema, proveremo innanzitutto le soluzioni tecniche disponibili.
Se nessuna correzione ragionevole del cablaggio, nessun adattatore, nessuna configurazione, nessun software, nessun accessorio o soluzione alternativa è in grado di risolvere l'incompatibilità — e noi confermiamo che la nostra valutazione iniziale di compatibilità era errata — si applica il seguente rimedio ai sensi della nostra Politica sui resi e sui rimborsi pubblicata:
Non è necessario pagare per restituire il prodotto non conforme all'estero.
Potrete conservare o smaltire il prodotto dopo che avremo confermato la soluzione applicabile.
Rimborsiamo il prezzo di acquisto del prodotto idoneo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine, compreso PayPal qualora sia stato utilizzato PayPal.
Limite di rimborso: Spese di spedizione iniziali, DDP facoltativo, dazi doganali, IVA, manodopera per l’installazione, commissioni del fornitore di servizi di pagamento e altri costi di terzi non sono normalmente inclusi, salvo quanto previsto dalla normativa vigente. La nostra Politica completa sui resi e sui rimborsi ne disciplina i requisiti di ammissibilità.
Standard di sicurezza dei pagamenti e informazioni esterne
Puoi consultare le organizzazioni responsabili della sicurezza delle carte di pagamento, del sistema 3D Secure e della Protezione acquisti PayPal, invece di affidarti esclusivamente alla nostra spiegazione.
Consiglio per gli standard di sicurezza PCI
Il PCI Security Standards Council pubblica gli standard di sicurezza dei dati relativi alle carte di pagamento destinati alle organizzazioni che conservano, elaborano o trasmettono informazioni relative alle carte di pagamento.
EMVCo 3-D Secure
EMVCo pubblica informazioni su EMV 3-D Secure, che consente l'autenticazione da parte dell'emittente della carta per le transazioni online effettuate con carta.
Protezione acquisti PayPal
PayPal pubblica i propri requisiti di idoneità, le esclusioni, le scadenze, i requisiti in materia di documentazione e le procedure di contestazione.
Politica di restituzione e rimborso di iKAGOO
La nostra politica illustra i requisiti per il reso, i limiti di rimborso e la misura correttiva speciale prevista in caso di errore confermato nella valutazione di compatibilità da parte di iKAGOO.
Domande frequenti sui pagamenti sicuri per l'elettronica automobilistica
Queste risposte riassumono le nostre procedure relative a PayPal, ai pagamenti con carta, all’autenticazione, agli ordini, ai rimborsi e alla risoluzione dei problemi.
Accettate PayPal?
Sì. PayPal è disponibile per gli ordini iKAGOO compatibili. Quando selezioni PayPal, autorizzi il pagamento tramite il tuo conto PayPal e conservi la registrazione della transazione su PayPal.
Posso usare PayPal se ho ancora dei dubbi sul pagamento tramite un sito web indipendente?
Sì. PayPal fornisce una registrazione separata del pagamento e una propria procedura di contestazione. Gli acquisti idonei possono beneficiare della Protezione acquisti PayPal, ma è PayPal a determinare l’idoneità, i requisiti probatori e l’esito finale in base alle proprie condizioni.
Hai ricevuto la mia password di PayPal?
No. L'accesso a PayPal e l'approvazione del pagamento avvengono tramite PayPal. Noi riceviamo lo stato del pagamento, il numero di riferimento della transazione e le informazioni relative all'ordine necessarie per elaborare il tuo acquisto.
Conservate il numero completo della mia carta?
I dati di pagamento vengono inseriti tramite la procedura del fornitore di servizi di pagamento collegata al metodo selezionato. Non ti chiediamo di inviare il numero completo della carta, il CVV o una fotografia della carta tramite i nostri canali di assistenza.
Perché la mia banca mi ha chiesto un'ulteriore verifica?
L'emittente della tua carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero richiedere l'autenticazione 3D Secure, una password monouso, l'approvazione tramite app bancaria o un altro metodo di verifica per una transazione online, internazionale o di importo elevato.
Cosa succede se la mia banca riporta un pagamento ma non ho ricevuto alcuna conferma d'ordine?
Ti preghiamo di non effettuare subito un altro pagamento. Verifica se il pagamento è in sospeso, autorizzato o completato, quindi controlla la tua casella di posta elettronica, la cartella dello spam e la cronologia degli ordini su iKAGOO. Contattaci indicando l'ora del pagamento, l'importo, l'indirizzo e-mail del pagatore e il numero di riferimento della transazione.
Quando verrà accreditato un rimborso approvato?
Una volta ottenuta l'approvazione, provvediamo al rimborso tramite la transazione di pagamento originale. I tempi di accredito definitivi dipendono da PayPal, Klarna, dal circuito della carta o dalla banca emittente.
Posso pagare a rate con Klarna?
È possibile utilizzare Klarna solo se questa opzione viene visualizzata al momento del pagamento per il tuo mercato e il tuo ordine. È Klarna a stabilire l'idoneità, i piani disponibili e l'approvazione.
Cosa succede se hai confermato la compatibilità in modo errato?
Se hai fornito informazioni accurate sul veicolo, hai segnalato il problema di installazione entro 7 giorni di calendario, hai collaborato alla risoluzione del problema e confermiamo che la nostra valutazione iniziale di compatibilità era errata, non è richiesto alcun reso del prodotto ai sensi della politica applicabile.
Puoi decidere se tenere o restituire il prodotto; in tal caso, ti rimborseremo il prezzo di acquisto del prodotto idoneo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.
Cosa devo fare se noto un pagamento non autorizzato?
Contatta immediatamente PayPal o la banca emittente della tua carta, quindi comunicaci il numero di riferimento della transazione in modo che possiamo identificare l'ordine corrispondente. Non inviare mai il numero completo della tua carta, il CVV, la password o il codice di verifica.
Politiche relative a pagamenti, spedizioni, garanzie e rimborsi
Consulta il regolamento completo relativo al tuo specifico pagamento, alla spedizione o alla questione post-vendita.
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